Twitter以“心”替“星”表达更多、更易的交流
http://7mnpep.com2.z0.glb.qiniucdn.com/uploads/image/file/fb/0f/fb0fa0f4a3422822a334138877e50170.jpg[核心提示] Twitter 将自己使用多年的金色五角星形「收藏」改为了红色心形的「喜欢 (Like)」，然而，还不如增加一个「不喜欢」来的效果好。社交媒体需要各种方式来吸引用户并增加互动，而通过一些小的办法有时可以达到事半功倍的效果。Facebook 的「大拇指」形的「赞 (Like)」，微信朋友圈有「心」形的「赞 (Like)」，Twitter 之前也有「五角星」形的「收藏 (Favorite)」。不过，Twitter 在今天做出了改变，换了新 CEO 之后，一直想要做出些积极动作的 Twitter 将其使用多年的金色五角星形「收藏」改为了红色心形的「喜欢 (Like)」。http://7mnpep.com2.z0.glb.qiniucdn.com/uploads/image/file/0a/ca/0aca87f526aa6af6c71ee99839f7eee2.gif以「心」替「星」，效果会好吗？Twitter 表示这次改变的主要目的是想要去吸引新的用户，「我们知道在很多时候，五角星会让新用户感到迷惑。你也许会喜欢很多事，但值得你收藏的并不多。」而相反，「心」是一个世界通用的符号，不同语言、文化的人都可以理解它，而且「心」所能够传达的含义更广泛。通过测试，我们也发现人们更喜欢一颗「红心」。http://7mnpep.com2.z0.glb.qiniucdn.com/uploads/image/file/41/f4/41f442be587d051f230a18e62067777f.png （小星星和小红心，你更喜欢哪个？）然而，目的是想要吸引更多的新用户来使用 Twitter，但为什么要用这样的一个改变来实现呢？首先，所有的改变都必须谨慎一点，步子迈得太大总是有风险的。而不管是新的形状还是新的含义，Twitter 这次的改变都是建立在已有成功的基础之上的。Facebook 的「大拇指」被证明非常成功，但他们最近也已经发现光靠「大拇指」已经不能满足用户的需求了，因此他们前一阵子也推出了一系列新的表情；Instagram 的「心」形「赞 (Like)」也很受欢迎，更重要的是，由于其专注于照片的特性，「赞 (Like)」这样的表达很适合这样的应用；而回到中国，微信朋友圈「红心」形的「点赞」功能也算是它如此流行的一个推动因素。所以，Twitter 在这些成功案例的基础上做出这样的改变也是大公司一个平稳的改变。其次，「赞」可以比「收藏」表达更多、更易于交流的含义。这可能会牵扯到语言学的知识（其实并没有），我们还是以 Facebook 为例（其实微信朋友圈也一样），他们的「大拇指」表达的意思是「赞 (Like)」，但实际上，它能表达的含义远不止如此。「赞」除了字面意思的「欣赏」之情以外，还被经常用来传达诸如「同情」、「安慰」、「愤怒」、甚至是「已读」这样多种多样的意思，从某种意义上说，只要你表达的不是与所评论内容相反的意思，你都可以用「点赞」的方式进行。http://7mnpep.com2.z0.glb.qiniucdn.com/uploads/image/file/47/14/471425924dff898df39596e6f460fe3a.jpg但「收藏」就不同了。「收藏」所表达的内容更加深层，但我们在 Twitter 上关注的大多数用户都是我们不那么熟悉的，这时，轻易使用「收藏」去表达一个简单的「赞赏」之意就不那么合适了；除此之外，「收藏」还能够充当「标签」的功能，而事实上，这也是很多 Twitter 老用户对这个改变最不满的地方。
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