广东电信宽带
(一)活动主题：电信宽带真正快---3月优惠玩真的
(二)活动时间：
本次活动时间为2015年3月1日-2015年3月5日
(三)活动对象：
本次活动面向全广东省区域范围内的宽带新装用户
(四)活动参与资格：
本次活动仅限在通过广东电信网厅3月1日-3月5日办理新装宽带，并在2015年3月20日（含当日）前成功安装宽带，才有机会参与本次活动优惠。
(五)活动主题：
步骤一：下单并缴费，客户在广东网厅活动页面下单并缴费报装宽带。
步骤二：受理及安装，广东网厅将在您成功缴费后的1个工作日内完成宽带受理及联系安装（在时间仅限于安装地址有现成的宽带线路资源情况下）。
步骤三：参与抽奖，下单后即可参与砸金蛋抽奖活动，宽带竣工后，可以领取礼品。
步骤四：礼品配送，礼品发放的时间和领取方式请看规则的第（八）点。
(六)砸金蛋游戏参与规则
（1）用户活动页下单后，通过提示页面直接参与活动。（本次仅限活动页面下单用户参与，其它渠道下单不能参与本次活动）
（2）抽奖得到的奖品，将会在宽带竣工后统一发放。（因为小区技术原因出现的问题而出现没法竣工的，奖品也会取消发放）
（3）每个用户只能参与一次活动。(只能在下单成功后的砸金蛋页面参与抽奖，不抽奖就当放弃活动参与资格)
（4）每日早上11点更新中奖名单。
（5）电信拥有本次活动的最终解释权。
(七)礼品设置
（1）无线路由器一台或者国美在线国酷券500元代金券一张。（成功新装宽带用户均可领取）
（2）砸金蛋活动抽奖礼品：
一等奖：IPHONE 6（16G）一台
二等奖：院线通电影票4张
三等奖：电信手机充值卡50元。
四等奖：搜狐视频会员6个月。
(八)礼品发放规则及时间
装宽带过大年--光宽带，让父母看春晚更愉快
（1）无线路由器或国美在线国酷券，活动页面（PC端）领取流程如下：
步骤一：收藏福利社网址。宽带下单完成后，下单完成页面将会有提示收藏广东电信网厅福利社的网址： http://gd.189.cn/hd/hbyhq/；
步骤二：领取优惠券编码。宽带安装成功48小时后，请登http://gd.189.cn/hd/hbyhq/ 或点击活动页右上角登录网厅福利社，按照流程领取优惠券号再进行礼品兑换。领券及礼品兑换在宽带竣工后2个月内有效，过期不领取不兑换将默认放弃礼品；
步骤三：礼品兑换。在优惠券领取成功页面，直接点击“立即兑换”按钮，进入“宽带新用户奖品兑换福利社”页面，在“0元通兑区”选择无线路由器或国美在线国酷券，点击“0元兑换”按钮，输入优惠券号码进行礼品兑换。
步骤四：礼品配送。在您完成礼品兑换后，我们将在7个工作日之内为您配送礼品，到达时间请以快递联系为准。
（2）无线路由器或国美在线国酷券，手机微信端领取流程如下：
步骤一：收藏福利社网址。宽带下单完成后，下单完成页面将会有提示收藏广东电信网厅福利社的网址： http://gd.189.cn/hd/hbyhq/；
步骤二：领取优惠券编码。宽带安装成功48小时后，请登http://gd.189.cn/hd/hbyhq/ 或点击活动页右上角登录网厅福利社，按照流程领取优惠券号再进行礼品兑换。领券及礼品兑换在宽带竣工后2个月内有效，过期不领取不兑换将默认放弃礼品；
步骤三：礼品兑换。领取优惠券号码后，关注微信114号百商旅出行易（微信号：easygo114），然后进入号百微信商城后，点击“促销活动”菜单，选择“网厅宽带新装户专享”，点击“0元兑换”按钮，输入优惠券号码进行礼品兑换。
步骤四：礼品配送。在您完成礼品兑换后，我们将在7个工作日之内为您配送礼品，到达时间请以快递联系为准。
（3）砸金蛋奖品领取方式：
步骤一：活动页面下单成功后，会提示参与砸金蛋游戏，玩游戏，获得奖品。
步骤二：获得的奖品以及中奖信息都会保存公布在中奖名单当中，每日早上11点更新前一天的中奖名单。
步骤三：宽带竣工后，我们将在7个工作日之内为您配送礼品，到达时间请以快递联系为准。
(九)业务计费及生效规则
1、套餐生效规则：宽带安装成功后，套餐次月生效，当月费用按照剩余天数折算收取
2、成功安装当月费用：新装宽带安装成功当月费用按照对应速率单宽带标准资费按剩余天折算收取。计算公式：（月基本费÷当月天数×当月剩余天数）。
3、成功安装当月费用不包含在套餐一次性缴纳的费用之内，请于次月6日之后到当地营业厅进行缴纳
4、各宽带套餐需要的预存费用、安装调测费、光末梢接入设备/MONDEN设备收费详情，各个城市的政策有差异，请您务必在订单填写时详阅“资费详情“、”套餐说明“的内容。
(十)受理安装说明
在您成功下单并缴纳相关的费用之后，网厅将会在24小时内完成受理，您所在地的宽带装机师傅将会在24小时内联系您进行宽带安装。注：本处说明的时限仅限于安装地址有现成的宽带线路资源的情况下，若无线路资源将无法按时装机或者只能撤单。
(十一)受理安装说明
成功下单并缴费后，如因资源或线路等原因导致宽带无法安装，费用将全额退还用户，退款流程如下：
1．采用银行划扣
1) 广州、深圳一次性费用为实时银行划扣，订单撤单后系统自动退款到原帐号。省中心处理人员撤单后通过IVR语音通知客户已退款。
2) 惠州、江门一次性费用通过实时银行划扣，订单撤单后，省中心处理人员外呼通知客户到营业厅退款。由营业厅及当地业支完成退费录入及确认。
2.采用帐务代收
由于撤单后费用不出帐，无需进行退费处理。
3.采用营业厅现金交费上门刷卡
省中心处理人员外呼通知客户到营业厅退款。营业厅及本地业支完成退款录入及确认。
(十二)投诉处理指引
具备新装宽带资格的用户可以在活动页办理新装宽带的业务，网厅只负责活动的策划及推广，新装宽带业务由各地市受理，用户在新装宽带办理过程中遇到的问题及投诉均由各地市负责承接。
电信宽带，真正快-真独享·真带宽·真优惠_中国电信网上营业厅
http://gd.189.cn/hd/kdxz/PC/20150301/kdzzk/?cmpid=luntan-kdzzk
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