如何让你的团队认可用户体验，感性和环境因素
-“让我的团队创造出有价值的UX实在是太困难了”-“我很难说服我的客户，如果没有做用户研究”-“我的团队不断在削减用户体验的工作量，但那却是我们跟本不能割舍的”“我为我的业务和技术团队感到困扰。我怎样才能让他们花费更多的精力在用户体验上呢？”让一个机构去投资以用户为中心的设计和用户体验是具有挑战性的。政治，组织结构，过去的经验，和根深蒂固的步骤思维使改变变得十分的困难。然而，众多用户体验设计师试图推动自己的UX进程而不考虑他们的客户和同事的心态和观点，这种做法显然不能有效得解决这一挑战。只有了解他人的需求,减少用户体验和组织之间的矛盾才能成功地提高用户体验的影响度。Switch: How to Change When Change Is Hard一书的作者Chip Heath和Dan Heath描述到：为了改变必须考虑3个因素：理性，感性和环境因素
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