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标题: 关于征集“建立质量系统的客户思维”标语的通知 [打印本页]

作者: 方舟 时间: 2016-4-8 06:36
标题: 关于征集“建立质量系统的客户思维”标语的通知
各部门:
为积极响应集团公司质量管理部的各项质量活动，现按要求在全公司范围内征集 “建立质量系统的客户思维”的标语。征集后，质量管理部将邀请公司领导进行评比，择优向集团质量管理部报送，并给予奖励。具体安排如下：
一、征集要求：
1、征集具体要求见陕汽质【通】字〔2016〕61号（附件一）。
2、“建立质量系统的客户思维”标语申报表见（附件二）
二、征集时间：2016年4月20日前交质量管理部冯亮处。
望公司各位员工积极主动参与！

附件一：陕汽质【通】字〔2016〕61号
附件二：“建立质量系统的客户思维”标语申报表见
                  质量管理部                                     2016年4月6日

关于征集“建立质量系统的客户思维”
      主题标语的通知

各单位:
为进一步塑造以客户为中心的质量文化，以质量一号文中三个“有利于”（有利于提升用户的使用价值（客户导向）、有利于提升企业（产品）的市场竞争力（市场导向）、有利于提升工作的效率（有效性））为质量工作准则，推动全员建立“我们工作对谁负责”（是用户——满负荷全工况条件下使用没题）、“用户最关心什么”（使用中失效、抱怨与不满意等）的客户质量意识。经研究决定，质量管理部联合公司企业文化管理部门在集团范围内开展“建立质量系统的客户思维”主题标语征集活动，现将有关
事项通知如下：
一、征集内容和要求
1、标语内容释义
你的工作做的怎么样、怎么评价、什么叫好？真正满足客户需求的，才叫好；你的价值是客户定义的，做与不做是你自己决定的，做精做优是你的品质和道德决定的。
“建立质量系统的客户思维”——站在客户角度看质量，什么是客户认为好的质量？举例：如何做一名合格的机加工人？
      过去：这项工序的要求就是直径多少、坡口打到多少，就结束了，跟我没有关系了。
现在：我站在客户使用的角度去考虑。一方面我做这个事情就和以前想的不一样（过去想的就是做一块砖，现在想的是我做砖是为建造人民大会堂用）；另一方面我还要考虑怎么改进，现在可能就是一个零件或者一个工序，可是当我知道它怎么用或者用在哪的时候，那我就要考虑怎么样才能更好的满足使用要求（或许不需要车床来完成，可能需要别的工艺来完成；或许这个指标根本不能达到，或者这里不需要精度那么高等等）。
我们要以造精品车的理念去工作、为客户创造价值，当客户因我们的高质量工作对陕汽更加信任和认可，对产品粘度和忠诚度越来越高时，你工作的意义也发生了重大变化。
2、标语征集要求
（1）本次标语征集活动为质量管理提升工作内容之一，今后将作为促进和推动公司质量文化建设的一项活动持续开展；
（2）请各单位积极宣贯并发动全员参与，引导不同岗位员工形成对客户思维的统一认识，能够充分体现本单位的质量特色；
   （3）各单位在内部征集、筛选、评比后向质量管理部推荐，标语征集过程的所有资料请自行保存备查，质量管理部将不定期走访各单位了解活动开展情况；
   （4）标语内容简洁规范，利于口碑流传，能够成为“客户质量”理念识别，具有独特的标识意义和持久生命力，被职工广泛认同；标语主要以
文字稿方案提交，若能够配以质量形象背景+文字稿方案则优先录用。
二、征集评选办法
由质量管理部牵头并联合公司文化管理部门，邀请有关领导及代表对标语内容进行评审，评出最佳方案、入围方案、创意方案并给予表彰奖励和展示。
标语征集截止时间为 2016 年 4 月 30 日，请报送至质量管理部质量管理科。
联系人:鲁磊
电话:029-86955630
邮箱:lulei@sxqc.com
附件：“建立质量系统的客户思维”标语申报表
若配以形象背景可另附页。
姓名

单位/联系方式

标语方案及内容：

标语内容释义：

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz= ... Mw==&scene=6#rd

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