会展服务第三方间博弈营销模式，似乎无人问津

方舟

　　在“移动互联网+”的时代，欲整合会展全产业链的梦破碎了。

　　近日，在国家会议中心举行的2015全球移动互联网大会（Global Mobile Internet Conference, 以下简称GMIC）期间同期举办的“移动互联网+会展”行业高峰论坛（以下简称“移动互联网+会展”峰会）上，会展服务第三方间一场群雄激战暴露出来，在“互联网+”时代，会展项目主办方的短板已不是展中及展后的服务环节，而是招展招商环节。

　　继阿里巴巴董事局主席马云在德国汉诺威CeBIT上刷脸之后，这一技术已经进入会展服务领域。这意味着，会展服务已经在使用当前最新的技术手段。与第三方逐鹿会展服务相比，招展和招商则显得冷清，似乎无人问津。

　　全球移动互联网大会已连续五年选址国家会议中心。本届2015 GMIC大会首次使用了国家会议中心的所有会议室和展厅。由此不难看出，移动互联技术与会展业的关联度。

　　服务形式被改变

　　“此前的二维码、微博、微信、APP等功能是对展会进行宣传。”国家会议中心总经理刘海莹认为上述工具并没有用到展会的服务环节。

　　随着IT技术的升级，参展费用的支付也发生了改变。如移动端绑定银行卡等。不可否认，支付方式的改变更适用于当下的年轻群体，这些成长起来的中间力量，对升级的服务方式反应迅速。

　　对此，刘海莹表示，对于新技术的应用，会展业界应该沉淀并思考：目前如此热闹的服务技术和手段，对于传统的经贸展会是否有转移注意力之嫌？

　　针对会展业界的质疑，微信支付全国行业运营总监黄丽表示，微信没有“野心”，只是一个聊天工具。她强调，微信于会展业是实现二次传播，依靠账号系统，建立用户与企业的连接。

　　黄丽表示，微信是将被动的广告模式改为主动。

　　刘海莹强调认为，新技术的出现，改变的只是服务形式，不变的是展会的功能和本质。

　　同时，刘海莹介绍说，由长城会、国家会议中心、北京市贸促会、北京国际会议展览协会主办的“移动互联网+会展”峰会，试图为会展业的转型升级，提供一个更前沿的交流平台。

　　数字营销3.0时代

　　会展业刚刚进入2.0时代时，互联网技术的开放商们已经推出了数字营销3.0版本。

　　2014年会展业还在为提升会展APP的功能进行不断的尝试，一年后已有人提出“会展APP还有必要吗？”与此同时，高德地图也将商业触角渗入会展业，并提出“智慧室内外导航,让商务人士更轻松”。对此，“移动互联网+会展”峰会主持人国家会议中心副总经理许锋提出质疑：导航系统进入会展活动现场，如何保护与会客商的商业机密。

　　互联网技术进军会展业的激情，已经超过了会展项目组织方接受的速度。此次“移动互联网+会展”峰会上，科大讯飞推出了一款活动票务管理的解决方案——人脸识别。但这一技术却引发了会展业界的讨论：人脸识别如何做到准确，如果导致大量客流堆积，将影响会展活动现场的秩序，有可能导致意外或混乱场面发生。

　　于是，开开会CEO 张坚伟试图给出一个解决方案——通过移动互联网系统有效解决会议现场高并发需求。业内人士表示，高并发的确是会展活动的一个亟待解决的难题，如果技术层面能够提供有效的方案，将进一步提升服务质量。

　　对此，亲加云通讯CEO须泽中认为，面对仍在迅速发展的中国会展市场，通讯云服务将会有大量需求。据其分析，目前许多APP产品选择接入即时通讯云（IM），这块的市场份额正快速稳步增长。目前，亲加云通讯旗下产品包括即时通讯云、实时语音视频和客服等，提供一站式的通讯云服务技术提供商，具备完整的2B和2D服务，为APP开发者提供垂直社交和沟通工具。

　　“解决方案的尴尬”

　　“在技术和应用方之间需要翻译。”长城会副总裁周景龙认为，目前，尽管会展项目主办方也都清楚，使用移动端为客商提供服务将有效提升效率。但遗憾的是，由于技术方并不了解会展项目的流程，提供的会展现场解决方案总是有不顺畅的地方。

　　毋庸置疑，随着会展业的快速发展，也吸引了一批互联网、移动互联网技术企业的商业嗅觉。于是，为会展项目提供服务解决方案的企业纷纷涌进了会展业，但由于不同会展项目需要的服务不同，提供的解决方案基本上都需要定制化，这意味着一种解决方案不可能适用于多个会展项目。此外，由于会展项目方对技术的不了解，也很难表达清晰对技术层面的需求。这就出现了“翻译”的说法。

　　也就是说，会展项目服务需要既了解互联技术，又清楚会展项目流程的管理层，但这样的人才却极其不容易找到。

　　互联技术与会展业遭遇的是一场“不解风情的邂逅”。与此同时，互联技术方过于在于技术层面一厢情愿地给予当前最先进的技术，却忽略会展项目的实际需求，以及保护好所涉及的商业机密等诸多问题。

　　在“互联网+”的时代，技术的更新快过了市场需求。当会展业还在为会展APP进行升级时，市场上已经提供刷脸技术了。针对此，中国贸易报社社长范培康认为，需要清楚地认识到，当下是移动互联技术企业觊觎展会项目，而不是展会项目觊觎互联网的现状。

　　如此看来，只有觊觎会展业的移动互联技术企业，了解会展业的需求后才能成为胜出者。