首推核心部件百万公里保修 欧马可引领行业服务新跨越，百万公里服务承诺

方舟

　　2014年，福田欧马可在行业不景气的大背景下，逆势飞扬，取得40.7%的增长，增长率领跑行业。2015年一季度，卡车业依然处于寒冬，欧马可却早早迎来了自己的春天，取得42%的增长。对卡车业来说，虽然一枝独秀不是春，但欧马可的迎春怒放，还是给长期处于严冬酷寒的卡车行业带来了一抹春的绿色。2015年，国四全面实施，在这样的市场格局下，为了保持竞争优势，欧马可准备在服务领域发力。

　　欧马可首推行业百万公里服务承诺

　　欧马可品牌秉承以客户为中心，致力于为客户提供全生命周期的优质服务。为了提升客户满意度，实现客户价值最大化，2015年，欧马可推出对核心部件实施4年或100万公里的超长保修承诺，大大提高了行业保修标准，为用户尤其是行业用户带来了重磅利好，最大限度的解除了用户购车后的后顾之忧。欧马可四年或百万公里的服务承诺，相对于业内部分企业保修里程在十万公里以下的现状，给笔者带来了极大的震撼。笔者了解，无论是保修年限或是保修里程，欧马可的的服务承诺均属于行业最优。欧马可对用户百万公里的服务承诺不是哗众取宠，是欧马可追求客户价值最大化企业理念的体现。除了四年或百万公里的服务承诺，欧马可还有很多业内领先的服务举措。欧马可产品两万公里定保一次，保养周期长（定保里程是其它发动机的2倍以上），不仅节约了保养成本，更为用户节约了时间；凭借福田汽车700万左右的商用车保有量，福田汽车拥有国内商用车行业规模最大的呼叫服务中心，欧马可还在全国区域内设置24小时值守服务站，为客户提供夜间紧急救援服务，全天候保障客户车辆正常运行；欧马可品牌在全国设有600余家遍布城乡的服务网络，为客户车辆维修保养的及时性提供有力保障。还有一点不得不提，随着排放的升级，拥有国四、国五维修能力的技师十分稀缺，欧马可拥有行业领先的服务团队，2014年，欧马可已完成480家服务站的国四、国五维修授权，实现国四实施区域的有效覆盖，2015年继续组织30余期巩固提升培训，持续提升国四、国五维修能力。

欧马可3系

　　即将开始的2015上海国际车展，福田欧马可将与福田戴姆勒联合参展，共同推出电商/快递物流解决方案，在向用户提供普适性的行业最高的服务标准外，还积极向行业用户提供“顾问制+定点式”的个性化服务。欧马可在注重产品研发、功能强化、创新升级的同时，更是以全方位的服务保障体系，切实为用户提供全方位的服务保障、快捷高效的服务响应。所有这一切，都是以用户为中心，为用户提供全生命周期的优质服务，实现用户价值最大化。

　　八十万公里无大修创富路上好帮手

　　记者在2013年“寻访康明斯ISF发动机50万公里无大修”金牌用户活动中认识了一位叫闫勇的用户，他在2010年10月冒险贷款购买了一台刚上市不久的欧马可，没想到这台车直到2013年跑了50万公里没有任何大修，当时闫勇觉得押对宝了。一年后，里程增长到80万公里，车况依然完好，闫勇觉得很不可思议。今年有可能迎来欧马可康明斯100万公里无大修这一里程碑式时刻，笔者和闫勇一起期待这一时刻的尽快到来。

欧马可1系

　　闫勇告诉记者，现在他做的不锈钢生意从福建来回汕头1000公里，他配置的康明斯ISF发动机欧马可车辆来回能比其他品牌的车省4个小时，这对他来说是巨大的经济创收。“别说是4个小时，来回一趟能省2个小时就已经非常不错了，欧马可真的很厉害！”运输效率高，持续作业能力强，这也是两年时间欧马可再次奔跑近50万公里的原因。节省的时间让闫勇感受到了欧马可比起其他产品拥有的巨大优势，这些优势对于用户来说就是质的飞跃。

　　12年前闫勇来到广东汕头，做起了废品回收生意，在完成最早的资本积累后，闫勇的梦想在变大、加速，如今闫勇通过自己的努力，拥有了自己的物流车队，拥有了自己的正规回收公司和承包站，还拥有了自己的牛肉面馆，他还想做好潮汕菜，扩大物流车队。鉴于在创富路上欧马可带给自己的财富和惊喜，闫勇表示自己的车队肯定会优先购买欧马可。欧马可愿意与用户共成长，十分荣幸在闫勇等普通人的创富路上有欧马可的身影，欧马可事业本部本部长顾德华表示。

　　欧马可引领行业服务变革的底气

　　闫勇是欧马可寻找到的第一个八十万公里无大修的用户案例，据记者了解，即将达到这一目标的欧马可用户并不罕见，相信不久欧马可即将拥有百万公里无大修的用户案例。用户的良好反馈给了欧马可引领行业服务变革的信心，为欧马可做出四年或百万公里服务承诺带来了底气。

康明斯发动机

　　欧马可是全行业独家全系匹配康明斯发动机的企业，康明斯的国际品质，加上欧马可出色的造车工艺，是欧马可领先对手的根本。欧马可牵手康明斯取得的成功，已经引起行业的高度关注。在和笔者的交流过程中，顾德华表示，目前，很多企业也开始配装康明斯轻机，但欧马可依然具备其他企业无法比拟的优势，因为福田康明斯和福田欧马可的合作是独一无二的，两家都隶属于福田汽车，欧马可车体是康明斯轻机整车试验的载体，每一款康明斯轻机都是在欧马可车体上做足了整车匹配工作才上市的。另外，欧马可是国内最先配装康明斯轻机的车型，可以说，康明斯研发的轻机就是为欧马可量身订制的，康明斯与欧马可的匹配是最专业，合作最持久最紧密的。同样配装康明斯动力的车企，欧马可增长率最高，充分体现了市场对欧马可优势的认可。

　　近几年，欧马可凭借出众的综合能力，是增长速度最快的中轻卡企业之一，市场占有率大幅提升。通过之前几年的努力，欧马可的品质已经得到市场认可，连续的高增长就是最好证明。欧马可并不满足于企业自身的增长，欧马可致力于为用户提供最优的服务，最节能减排的车型，在自身发展的同时，为用户、社会带来最大化的价值，欧马可走在一条经济效益和社会效益并重的路上。

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