“我为地铁文明乘车献一计”火爆杭城 千余市民畅所欲言

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“我为地铁文明乘车献一计”火爆杭城 千余市民畅所欲言


来源：  城报   时间：  2015-10-15

铁丝不吐不快“脑洞大开” “金点子”新创意齐上阵

杭州市地铁集团携手城报、杭州日报发起的“地铁文明号”活动已经持续了整整3个月，“文明大使”、志愿者、劝导员齐齐上阵，开启杭州文明乘车模式：劝导乘客站在一米线外候车、排队有序上车、先下后上等。“文明乘坐地铁”的概念已经植入到杭州市民的心中。

如何继续提升杭州地铁文明？这段时间以来，有超过千名的铁丝参与到了城报发起的“我为地铁文明乘车献一计”活动中，铁丝们“脑洞大开”，提供的“金点子”创新创意齐上阵，小编稍微整理了一下，大概可以分为六个大类：自我约束、增加提示标语、人为引导、鼓励曝光、借鉴其他城市经验、设置文明乘车奖励。

“我为地铁文明乘车献一计”活动虽然已经结束，但铁丝如果仍有些建议不吐不快，欢迎来城报君这儿畅所欲言，或者发送建议至杭州地铁集团邮箱hzdtjy@hzmetro.com。城报记者 王娴晖 文 韩婷 制图

自觉自律——爱车爱文明就是爱自己

@褚*杰：爱车爱文明就是爱自己。

@张*良：自觉维护车厢内秩序，上下车尽量往车厢中部靠拢。

@秦*：在站口准备一些小贴纸，有意向的乘客，可以自行摘取一张佩戴，让有需要的乘客可以直接向其求助或者咨询，受助的乘客也必会感受到杭州地铁的文明。

小编有话说：杭州成为宜居“天堂”，离不开每个人的自觉文明。从现在开始，让我们将文明出行当作一种习惯吧！

习惯不是一蹴而就——人为引导极为重要

@小杨：效果更好的是人为引导，可利用公益的力量，人为站前引导，加强宣传力度，增强文明乘车意识。

@陈*：可以向杭州各高校大学生社团、学生会招募志愿者，同时，为老年人和文化程度较低的人群专门开辟一部分人工通道，减少检票口拥堵、乘车口混乱的情况。

@李*：选择几个客流量较大的站点，寻找地铁站附近的小学，让戴着红领巾的少先队员在上下班高峰期充当小志愿者，参与地铁文明乘车活动，乘客看到小学生带头参与，能更好地起到警醒和约束作用。

小编有话说：习惯不是一蹴而就，人为引导实属必要，因此，工作人员和志愿者首先需要做好自我升值。

他山之石可以攻玉——借鉴友城经验

@陈*丽：我在香港看见大家坐电梯、等地铁，都是站在一侧等候，我们也可按照杭州市民的习惯，引导大家形成这种地铁礼仪。

@吴*:可以在等候区屏幕滚动播放香港、日本、德国等地方地铁的实景，再拍摄杭州地铁乘客排队场景，一对比，效果不言而喻。

@沈*丰：可以参照台北捷运的排队划线框模式，每一个对应的屏蔽门前都有不同形状的排队线框，看似无规则，其实每个线框形状都经过精心设计。

小编有话说：杭州地铁还很“年轻”，在许多文明引导方面缺乏经验和积累，有效借鉴其他城市的成功案例也可谓是一条“捷径”。

让你不看见都难——地铁空间内设温馨提示

@韩*：地铁不妨面向社会征集地铁文明海报，让地铁少一些商业广告，多一些文明内容的公益广告，用幽默风趣的表达方式，让乘客在潜移默化中接受文明乘车的习惯。

@王*彪：针对乘客有些心急，上下地铁时不够从容的问题，建议地铁增加语音提醒，比如“距地铁关门还有5秒，请慢慢来”等。

@陈*辉：一米黄线外贴的等候区黄色斜线标识不是太明显，建议在下客区拉出长于一米的黄线，并用醒目的黄色大字在黄线中间的地面上贴上“下客区请勿站人”的字样。

小编有话说：风趣幽默、新颖独特的文明标语，会让乘客耳目一新，自觉遵守提示，文明乘车。

曝光！曝光！——适当采取强制性监督手段

@王*：在地铁站内和列车上的华数电视屏幕上直播不文明乘车行为，在《城报》上刊登不文明“大头贴”。

@孟*华：乘客用自己的手机记录下不文明乘车的瞬间，开展“大家来找茬”的活动，让反面教材来警示大家。

@张*:在屏蔽门门口摆放一个排队伸缩围栏，坚持一段时间让排队的观念深入人心。

小编有话说：适当的曝光和强制监督手段或许可以激发乘客的“羞耻心”，达到理想的效果。当然，最理想的效果是曝光率为零！

设文明积分兑换——通过机制培养文明习惯

@张*凡：设立文明志愿者积分兑换活动，报名进行志愿者劝导，劝导次数予以登记积分，累计积分免费兑换乘车券或换取礼品。

@孟*华：地铁可以不定期评选出一些文明乘车的客户，可以采取集文明标签的方式，发给文明乘车的乘客，同时制定相应的兑换制度，以激发乘客文明乘车的兴趣。

@徐*：鼓励网友和市民通过各种渠道曝光不文明现象，并且设置曝光奖。

小编有话说：虽说文明应该是一种社会共识，但在养成习惯之前，让更多人尝到文明的“甜头”也不失为一种好办法。