“我对装修有话说”全程征集您与家装消费的故事征集启示

方舟

　　您有没有合同预算报价不明晰，被迫支付额外装修项目费用的经历？
　　您有没有购买的建材产品，实际安装时却被偷梁换柱的经历？
　　您有没有装修质量不达标，影响装修进度的经历？
　　您有没有商家诸多优惠难兑现的经历？
　　2014年底，小米和海尔进军家装行业，无论是低价格还是新模式，彻底颠覆了人们对家装的认识，但无论是传统家装还是互联网家装，甚至是各类知名建材家居品牌，并没有让业主们那么放心，“偷梁换柱”、预算与决算差额巨大、施工质量不达标、不按照合同约定履行等等问题的投诉，时常成为媒体报道的热点。
　　网购、微商风潮愈演愈烈，不少家装企业、家居品牌纷纷试水电商模式，在去年“双十一”总交易中林氏木业贡献了3.3亿的成绩，排名全品类销售第四，与全友家居、顾家家居位列家居类销售排在前三名，但产品质量难保证、送货不及时、售后服务跟不上、先涨价后打折、退货率居高不下等问题也接踵而至，这让网购家居并没有看上去的那么美。
　　传统家装消费模式也是风波不断。
　　即便是一些知名品牌家装公司，也不可避免地出现预算项目不明晰、工程质量不达标、材料参差不齐的问题。2012年交房，直到去年8月份，韩先生还没搬进的新房。原来，韩先生在2013年6月参加某网站的家装活动中，与当时名气较大的龙发装饰签订了装修合同，按约定在2014年2月份完工。随着工程进度的推进，费用也投入了10多万元，但无论是水电改造还是瓷砖铺贴，没有达到业主的预期。经过多次整改依然没有解决问题，最终经双方协商解除了装修合同。虽然龙发装饰赔偿8万元的费用，但韩先生的新家必须进行二次装修。
　　本以为买了大品牌就能放心，产品质量、售后服务都能有保障，范女士在金牌橱柜定制了价值3.8万元的产品，谁知接下来却麻烦不断：明明是玻璃材料的柜门却安装了亚克力材质的；柜门不齐，夜灯安装得有高有低；由于设计不合理，导致家电设备不在一个水平线上；漏装米箱等等20多项问题，范女士在仔细翻看报价时还发现同种材料两个报价的问题。虽然经过多次沟通，金牌橱柜解决了范女士家里的问题，但这样的消费经历实在令人担忧。
　　在“3·15消费者权益保障日”来临之前，本报家居版联合杭州装饰协会、装修帮栏目，推出“我对装修有话说”微调查活动，通过杭州日报家居版、杭州日报微家居微信公众号、杭报读者俱乐部持续向您征集家居装修故事。
　　从选择家装公司、确定设计方案、选购建材产品、水电工程、泥木工程、油漆墙纸，再到挑选家居用品，无论哪个装修消费环节发生了让您记忆犹新或正在发生的真实事件，无论是您想吐槽，还是想表扬设计师、工长，抑或是推荐您购买过的好品牌，请您告诉杭州日报家居版的各个平台，我们都愿意倾听。
　　我们更希望通过您的推荐，为杭州消费者寻找靠谱的装修公司；希望通过您的问题，能督促装修公司、建材品牌提供更为优质贴心的服务；希望通过您的亲身经历，为杭城消费者提供切实可行的家居消费方案。
　　与此同时，您也可以在3月14日至15日期间，前往杭州市装饰协会的现场咨询点，向专业人士咨询您在装修过程中遭遇的难题，协调与装修公司的问题。本报也将联合更多杭州新闻媒体的力量，对杭州家装公司、建材家居商家进行持续关注与追踪。
　　【参与方式】
　　1.扫描杭州日报微家居二维码或在微信公众号添加微信号hzrbwjj，关注我们的微信平台，参与“我对装修有话说”，吐槽您在装修中的真实事件。同时，选出您心目中信得过的家装公司、建材品牌商。我们将为前200名投票的读者赠送价值150元的空调清洗体验券。
　　2.拨打家居装修微调查热线85052766、13819140929，我们随时倾听您的家居故事。
　　3.杭州日报空调微调查QQ群：232179881；email可发送至84840097@qq.com
　　4.参与时间：3月5日-3月底。