微信推出“行业解决方案”，用支付撬动线下服务和电商，智能化管理

方舟

马化腾在两会上为“互联网+”站台，要求政府开放医院等公共信息，让移动互联网改造传统行业。话音未落，微信支付就在在去年8月推出的“智慧生活方案”基础上，上线了更全更完备的“微信行业解决方案”。

该解决方案分为线上、线下两类。线上解决方案就是B2C电商。线下解决方案包括：快递、售货机、百货、餐厅、便利店、超市、票务、酒店、景区、医院、停车场。

与上次出台的解决方案相比，这次明显要细化、详实得多。以此次新增的“智慧快递”为例，微信的解决方案是这样的：

公共号四步寄件：进入公共号 填写单据 受理订单 上门取件；缴费：收派员显示二维码 用户扫码 支付成功 开始派送；通过微信智慧快递邮寄快件，可由收件人像寄件人发送裂变式红包。

微信对其他各行业的改造方法，和对快递的改造思路是类似的。即以微信公众号＋微信支付为基础，帮助传统行业将原有商业模式“移植”到微信平台。微信提供的“行业解决方案”中，涉及到的服务能力包括：移动电商入口、用户识别、数据分析、支付结算、客户关系维护、售后服务和维权、社交推广等。

在此之前，微信已经开始这样的探索和尝试，如在智慧百货方面，微信则和上品折扣、王府井进行了相关合作，以虚拟货架 + 虚拟会员卡的方式实现顾客体系的智能化管理。

微信在电商方面的布局已经非常清晰，向京东和美丽说提供微信入口，基于口袋购物的微店推出C2C点上解决方案。现在又补上了B2C电商这一环。微信开出的有利条件主要是微信的5亿用户和公众号。与之相配合则是，微信公众号第三方平台支持JS-SDK接入，店铺可使用微信支付收款。

回到此次微信推出的“行业解决方案”，既是对初始版本的细化，也是希望将这种模式进行了规范化，借助微信移动互联网化、数据化、社交化的特点，以一套标准化的模式将微信 O2O 推向全行业。

不过，此次推出的“行业解决方案”，还表露了微信更大的野心——在酒店领域，连接行业内部管理系统，打通企业号；在医疗大健康领域，微信想要成为未来健康医疗平台，而此前腾讯刚投资了丁香园，未来这些“腾讯系”的资源，很可能会整合在一起。

阿里曾与杭州下城区政府达成战略合作，要将武林商圈打造成国内首个“未来商圈”；支付宝发布移动开放平台，提供支付、数据分析、会员管理、营销四大功能。除了微信，在移动互联网改造传统行业的过程中，BAT三家都有自己的探索。

百度曾与地产商万科达成战略合作，将基于大数据和云计算为万科商业地产提供智能化升级解决方案，布局智慧城市；推出“直达号”向微信公众号宣战，用搜索连接服务和人。