聚美称唯品会涉嫌售假 跨境电商恐面临行业洗牌， 后者坚称正品

方舟

　　近日，一篇微博引发了两大知名跨境电商聚美优品和唯品会之间的直接对战。一边是有理有据图文并茂，一边是立即回应坚称正品，几天过去，战况仍在升级。业内人士却认为，此次争端的背后，是跨境电商初期野蛮发展造成的种种行业弊端。
　　聚美怒斥唯品 后者坚称正品
　　微博认证聚美优品副总裁刘惠璞发微博指责唯品会抄袭聚美文案、盗用授权、涉嫌售假。刘惠璞微博称：“唯品会韩妆页面跟聚美海外购页面一模一样了，产品介绍、文案详情、模特头像就不说了，连品牌授权文件都一样一样的啊！”“很多品牌的产品已经断货了，而且聚美因对独家授权都缺货，品牌都缺货唯品哪来货？”“聚美的独家品牌居然也出现在了唯品……”
　　对于此事，中国经济网记者采访了唯品会公关传播部相关负责人易理，她向记者提供了唯品会的官方回应声明。唯品会方面表示：“唯品会一向出售的产品都是合法授权正品，并且有太平洋正品保险确保消费者安心购物。我们通过与品牌方或者品牌方授权的合法经销商合作，从正规合法渠道采购商品。”关于所谓“抄袭页面”，唯品会方面也澄清并不存在所谓的抄袭。“这些美妆产品的页面设计由供应商提供。此次出现的页面问题是唯品会对供应商提供的页面设计审核不严格造成的，但产品是一点问题都没有的，都是合法正品。这次事件也透露出我们在页面设计审核上不够严格。公司已经马上再次强化了页面审核机制，确保不再出现同样的问题。”对于其他问题，唯品会方面表示均以官方声明为准，其余不予回应。
　　对于唯品会方面的回应，聚美优品公关部田梦接受中国经济网记者采访表示：“此次事件一方面影响了中国电商在韩国品牌方心中的形象。这样的事情也将极大影响中国电商整体在海外的形象，在海外购业务飞速发展的当下给各家电商拓展业务带来困难。本着公正负责的态度，我们希望唯品会方面能够公开涉事供应商，同时对于唯品会回应中所谈‘商品无问题’我们希望对方能够公布其全部授权，尤其是在这些商品均属于聚美优品独家获得授权的情况下。‘拒绝水货，拒绝掺假’，聚美做到了这一点，我们非常希望友商也能来守护这片净土。”
　　聚美方面指出，从发现聚美页面及授权被盗，聚美优品就一直和唯品会交涉，希望得到回应或道歉。但一直没得到正面回应。在此情况下，聚美优品只有拿起法律武器，给唯品会发出律师函，希望通过法律途径解决问题。
　　在谈到如何保证正品时，聚美优品公关部田梦向记者介绍说，聚美会通过力推防伪码体系和极速免税店模式确保商品质量安全。就目前聚美重点拓展的母婴业务为例，聚美公司高管会亲赴日本验证货源，从经销商直接买进。然后，由日本直发国内保税区港口。
　　进口电商O2O将迎大发展 行业洗牌加剧
　　中国电子商务研究中心高级分析师莫岱青认为，随着电商平台竞争进入“红海”市场，跨境海淘成为各大电商的新战场，因此彼此之间的竞争也就更加激烈。
　　化妆品等产品是否有“独家授权”文件就能保证是正品？保税区模式是否可以抵制假货泛滥？对于这些问题，中国电子商务研究中心分析师姚建芳解释称，“独家授权”不一定就是正品，很多电商平台上的“独家授权”来自第三方鉴定机构，并非是品牌本身，很多大牌化妆品并没有授权电商平台销售，所以并不能保证商品是正品。而保税区模式相对来说对商品的检验严格，能尽量减少假货出现。
　　姚建芳建议，作为普通消费者，最好在正规的电商网站或者是品牌官网购买，并且不要购买折扣力度过大的化妆品。下单前最好询问卖家商品的相关证书，辨别真假，同时索要购物发票。如果买到假货，首先肯定是跟卖家沟通维权，在沟通不畅的情况下，寻求第三方电商平台的协调帮助。如果无效，可以寻求第三方维权机构或者监管机构的帮助。对于相关监管部门来说，应不定期对电商平台商品进行抽检，如发现售假行为，需按照法律法规严格进行处罚。
　　在美妆电商同质化问题上，中国电子商务研究中心高级分析师莫岱青认为，美妆电商所售商品在品牌上差异化不大，想要获得消费者的认可，需要在产品质量、物流、售后服务等方面下工夫。
　　在国内跨境电商的未来发展方面，莫岱青提供数据并进行分析，2014年，跨境电商如火如荼。跨境出口电商发展的同时，跨境进口电商也不甘落后。据中国电子商务研究中心监测数据显示，2013年中国海外代购市场交易规模达767亿元，较2012年同比增长58.8%；2014年中国海外代购市场交易规模达超千亿元；预计2015年中国海外代购市场交易规模达2478亿元。目前跨境电商还没有绝对的巨头出现，因此大家还有争抢的空间。随着广东、福建、天津自贸区获批，进口电商O2O模式将迎来更大的发展空间，电商物流企业洗牌也会进一步加剧。