2017新零售十大关键词：无人零售、社区便利店上榜

筷云股份

一场仿佛能够带来历史机遇的零售变革——新零售，自发声起已经走过一个年头了。所谓的新零售元年2017，也一定会因为其承载的“新零售”开端与试错的责任使命，在零售的历史长河中留下一抹重彩。

　　因此，2017年的新零售注定是要被时代记录的。或对或错，或起或伏，应新零售而生的各式概念以及物种，刨去其要经受时间沉淀考验的宿命之外，也终会因其背后的革新性价值为历史所关注。

　　作为行业观察者，我们整理出了2017年新零售的十大关键词，以便业内人士参考。

　　1、全渠道/线上线下融合

　　新零售的主题是“线上线下与物流的结合”，因此线上线下融合和全渠道法则成为企业在新零售背景下的革新共识。线上电商纷纷拥抱线下市场，而线下传统企业也不断发力线上，企图抓住新零售契机，全面提升市场占比。

　　比如，作为线上零售巨头以及“新零售”发起者的阿里，布局线下的步伐从未停止。2017年2月，阿里与线下实体零售百联集团联姻，以及11月，其入股大润发等等操作无不在说明阿里线上线下趋同运行的决心与野心。

　　除此之外，服装零售以及母婴零售企业等也都在加码全渠道经营。比如母婴零售企业孩子王推出线下智慧门店，母婴线上零售平台蜜芽推出线下蜜芽乐园，传统线下母婴零售平台好孩子推出线上新零售渠道“妈妈好”等等。

　　不置可否，线上线下融合的全渠道运营成为了新零售时代企业创新变革的首选打法。

　　2、重构人货场

　　人、货、场是零售行业中永恒的概念，不管技术与商业模式如何变革，零售的基本要素离不开“人货场”这三个字。而“新零售”的重要标志，以“人货场”中所有商业元素的重构为核心代表。

　　以前传统的商业主要是货、场、人的顺序，先有商品，之后有了商品交易的场所，再去连接人。在新零售背景下，用户需求越来越个性化的时代，需要去重构人货场的逻辑，即趋向于人、货、场的顺序。

　　所谓的“人、货、场”逻辑顺序表达的是：市场不再盲目地生产商品，而是先借助云计算、互联网、大数据统计用户的消费需求、消费特征，利用这些数据设计产品的样式、特征、形式投入生产，根据市场动向推出产品。

　　其中最重要的一个环节是“场”，场景体验在新零售背景下显得尤为重要。新零售背景下的场，是要给消费者构建虚拟场景，拉近产品与消费者的距离，从而帮助消费者完成全新的直观消费体验。

　　3、供应链

　　供应链是指商品到达消费者手中之前各相关者的连接或业务的衔接。“新零售”旨在提升用户体验和提高效率的功能实现关键在于背后供应链体系的支撑。因此，新零售时代下的争夺战，决定核心在于企业的供应链能力。

　　在传统零售中，供应链主要还是局限在供应链的后端，即采购、生产、物流等职能，和消费者、销售渠道的协同整合严重不足，这让供应链的反应总是很滞后。而新零售时代下的供应链各个环节必须高度协同，共同服务消费者，强调的是“全位一体”，供应链成为了“供应链＋营销＋大数据”。

　　根据普华永道所编著的《CEO观点2017：中国零售业转型之旅》显示：中国CEO表示高缺货率和订单交付过程的低效服务是他们目前面临的两大问题。而阿里对于新零售库存的解读是朝着“企业库存降到零”的方向转变，这给供应链带来了更大的挑战，也要求供应链朝着“精准”服务方向前行。

　　比如新零售最典型的案例——盒马生鲜。在其运营中对商品广泛使用了电子标签，将线上线下数据同步，如SKU同步、库存同步、价格同步、促销同步；实现线上下单，线下有货，后台统一促销和价格，这些都为新型供应链的构建打下了基础。

　　4、转型升级

　　新零售下，人和商品之间的连接方式发生了翻天覆地的变化。新技术和移动智能的突破，使整体的零售行业运转效率大幅提升。而传统实体业为了迎合新零售下消费者的新的需求轨迹，就必须进行全方位的转型升级。

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