“真诚服务，最美包商”征文比赛微信投票

码头发布

为弘扬包商文化，将“服务为本”的理念深化至我行各部门各位，同时响应“村镇银行培育发展十周年”主题宣传活动号召，2017年北京昌平包商村镇银行以“真诚服务·最美包商”为主题，组织了为期三期的征文评选。我行于近期组织通过微信投票选出年终优胜者一名，请各位新老客户踊跃投票，为您心中的包商之星投出宝贵的一票。

微信投票时间：
     2018年3月1日，9:00-3月3日23:59

投票须知：
     每人可投两票，每日可重复投票

注意事项：
     系统自动监控，刷票者取消评选资格

微信投票方式：
  （1）复制打开链接http://msg.weixiao.qq.com/t/7a7117262f332d6400888a1d37fb9dfa
  （2）或扫描二维码

【1号，董蛟】

真诚服务、最美包商
                                                               ——董  蛟

作为一名包商村镇银行信贷人员，我始终坚信“勤能补拙是良训，一分辛苦一分甜”，按照客户经理服务规范的要求，做到想客户所想，急客户所急，真正为客户排忧解难，真正践行“昌平人自己的银行”。为客户的经济发展出谋划策，从而更拉近了与客户之间的距离，达到了心与心的交流，更体现了我们信贷人员全心全意为客服服务的真诚与热情。

一、让自己成为“内行”，打好信贷工作基础
作为一名包商村镇银行的的信贷员，各类申报材料的核实、核算是工作流程中重要的一环，这项工作考验的是信贷员的综合素质，不容小觑。在为企业客户办理信贷业务时，首先，要认真核查企业工作人员提交的各类书面材料及各类证件，关键要到企业及项目现场进行调研。不同的经营项目有不同经营方式和市场表现，这也决定了信贷额度与信贷风险的不同。

二、善于沟通，把客户当作朋友
要想赢得客户的满意，就需要心贴心的沟通，把客户当做朋友对待。客说“他工作非常认真，资金发放也很及时，所以选择来北京昌平包商村镇银行办理贷款”。我们信贷工作人员主动与企业联系，为客户顺利办理每一笔贷款，在解决了客户的后顾之忧的同时，也赢得了客户赞誉。“我们的工作就是要到现场去，围绕着整个北京，不仅是昌平，哪里有贷款需求，哪里就有我们的存在，让客户感受到我们包商村镇银行银行全方位的服务，对客户真诚，用心交流，自然会获得客户的青睐与支持”。

三、勤于学习，提高服务含金量
作为信贷员，既要有一双识别风险的“火眼金睛”，也要有丰富的业务知识和锲而不舍的毅力；既能在贷前调查中发现风险，也能在贷后管理中通过多回访随时掌握客户情况。目前，我经手的客户不良贷款率为零。
市场拓展不可能一帆风顺，服务客户的方式更不能一成不变。在工作中主动了解客户的兴趣，寻找共同话题，努力钻研业务知识和各行业经济信息，对行业信息的掌握既表现了给予对方的尊重，也更能引起与客户的共鸣，进而提高了工作效率，让客户感受到包商村镇银行高效、专业、快捷的服务，赢得了客户的广泛好评。

对于未来的工作，只有踏实努力才能保持进步。作为一名客户经理，只有自己成为一名综合性“专家”，才能为客户提供更专业、更优质的服务！

【2号，屈寒子】

青春与责任，包商伴我成长
                                                  ——屈寒子

并不想用华丽的辞藻来歌颂包商，而只想静静地向大家来讲述，这几年工作以来，我与包商的点点滴滴。

我对包商最大的感触就是“责任”二字。无论是工作，还是生活，他的存在必须是以担当责任为前提。

来到包商村镇银行这个大家庭已经五年有余，转眼间，生活中已经从未婚到已婚再到成为妈妈，工作中已经从初来乍到什么都不懂的实习生成长为一名比较稳重的包商员工。

回头看看与包商相伴的这五年，不知不觉我成长了很多。记得工作后的第一年，有人曾问我“你认为在这一年里你学到了什么，成长了吗？”我当时一愣，学到了什么？我思考了良久，没有回答出来。我觉得自己除了会做合同、录系统、签合同、发放贷款这些常规业务以外，几乎没有学到任何之外的知识，更没有任何成长，反而连大学时期的专业知识都快忘了，我很颓废！
第二年她仍然问了我同样的问题。同样我都没有回答出来，我曾反思过，难道我真的什么也学不到吗？

直到有一天在一次外出存款营销活动上。我遇到一位客户，他说“我认你，你是包商的员工吧！正好我有个问题想问你。”我很惊讶，他是我们行的一个贷款客户，当时签合同是我负责的，来行办理业务碰见的话也是点点头礼貌一笑而已。当我耐心的解答完他的问题后。问他，您经常来办业务吗？他笑着说“来过两三次，但是对你印象特别深，你每次办业务的时候都笑嘻嘻的，也很有耐心，脾气也很好。”

听完这句话，我恍然大悟！我终于知道。在包商的这几年我学到了什么！成长了什么！

包商把我从一个不善沟通，脾气暴躁的小姑娘，磨练成了一名稳重的银行人。别笑！说真的，没有踏入社会你永远不知道，你会碰到什么样的人，你会成为什么样的人。从前的我不善交际，也不太善于沟通，在陌生人面前，我很胆小，如果你不主动问我，我是不会主动与陌生人沟通的。同时我的脾气也不太好，碰到一点点小事就容易生气。于是呀，我就在工作中悄悄的观察周围同事是如何与客户沟通，如何营销产品营销存款，如何应对难缠的客户。工作两年以后，我已经能主动与客户沟通，能够主动营销产品，虽然有不足但是我已经迈出了第一步。在工作中碰到各种难缠的、脾气暴躁的客户我已经不像从前那样，会很激动，非要和客户争个对错，现在我可以沉得住气，耐心的解释。就这样通过时间的积累不知不觉中改变了我。

当然包商教给我的可不止这些。它教会了我要主动学习，因为银行的业务不仅仅是我们所看到的存取款，还涵盖了方方面面，贷款、网银等等等等…而且产品更是不断更新。银行的学习并不像在我们在学校一样，通过老师，通过课本一点一点给你讲解。而是要你自己去工作中学习领悟。刚入行的时候，我最怕的就是客户问我这个产品是什么意思？这个又该怎么用？我觉得我什么都不懂，更不知道从何学起。有人就告诉我，首先，你要把自己当成客户去体验每一个产品，等到你能熟练掌握的时候，你就什么也不怕了。学习的方法有很多种不仅限于对书本的学习，也包括产品的熟练操作。

今后在合规岗位上要一如既往更加严格的要求自己，从小事做起，从细节出发，真真切切地把合规落到实处。无论是对自己，对客户还是对企业都要有一颗责任心。

与包商的点点滴滴已经融入到习惯里，青春与责任同行，感谢包商伴我一路成长。


【3号，宋霞】

包商是我家
                                                    ——宋  霞

我现在是包商村镇银行的一名员工，下面给大家介绍一下我初到包商的感想。

2005年7月我从内蒙一机集团调入包商银行，初来乍到感觉很陌生，觉得这家银行很小，也有人说是私人银行，感觉不靠谱，就这样很不情愿的到了包商银行。刚进包商银行我们在总行练习技能，其中五笔打字是最难的，经过一个月的努力才通过了考试，接下来便被派到支行去实习，直到2006年1月正式去一家新开立的支行（民主路支行）工作，从此开启了我的银行职业生涯。

2006年2月14日支行迎来了行长。领导上任之后，带着我们六个人从零开始，在领导的指引下我才慢慢对包商银行有了新认识，对包商的感情日益加深。而这感情更是在全支行的员工共同努力、付出、收获成就的过程中积累深厚的，日复一日的扫街营销、深入社区、强化服务……整个艰难的拓展工作都有领导在旁边给大家打气、鼓励，甚至带头开展。坚持不懈的外出宣传为民主路支行的发展打下了坚实基础，渐渐地来行里办业务的人多了起来，员工的待遇也逐渐提高，支行规模稳步扩大，直到2014年10月我离开民主路支行的那时存款达到近10亿元。

2014年11月，我来到包商银行成立一家村镇银行工作，那时是叫北京昌平兆丰村镇银行，当时被安排到总行营业部工作——陌生的城市、陌生的环境，再一次让我心里没底，但这并没有影响我的工作，有了之前从零开始的经验，我的信心是坚定的，按部就班的开展工作，有条不紊的推动业务。

2015年7月兆丰村镇银行更名成为包商村镇银行，见到“包商”两个字，我更觉得亲切了。2017年1月我被调入社区金融服务部，具体工作是派驻总行营业部的客户经理。起初我对岗位职责很模糊，就是带着新员工外出营销，至于宣传效果、能达到怎样的目标根本没有计划，一季度结束基本达到了宣传的效果，二季度依然使用一季度的营销方法效果变得越来越不明显，业绩压力使我变得焦虑，便向部门负责人提出解决问题的需求，部门领导在营销方法及策略问题上帮我想办法、出主意，经过领导对我的指点能按要求带领营业部的新老员工外出营销，三季度的营销业绩蒸蒸日上，员工信心倍增，干劲儿十足。

这就是工作经历的点点滴滴，作为一名老员工，我把包商村镇银行当成家，希望每位员工都能把包商当成家，我相信，无论多么困难的环境，只要我们坚定信心，跟着领导的步伐，相信我们的日子会越过越好。


【4号，于洋】

风雨同行  不弃不离
                                                         ——于  洋

岁月的河流缓缓流过，成长的脚印深深留下，驻足回首，我们曾经走过的路，留下了一串串或深或浅的脚印，它记载着我的欢乐，记载着我的忧伤，伴随我一路向前。当初怀揣着理想、带着激情来到了这个“我们的银行”，开启了我人生的一次转折。

为什说是“我们的银行”呢？作为一个曾经在其他银行工作过的从业人员，在其他银行从未感到过能与一家银行共同成长，共同历练。但在这里我感受到了，我不仅仅是一名员工，更是其中的一个家人，因为我看到了正是有像我一样的兄弟姐妹们，一起努力、一起奋斗、一起见证了她的发展。

这些年来我们伴随着它不断发展，第一个账户的开立、第一张支票的交换、第一笔电汇的发出、第一次年终决算、第一家支行的成立，尤其是2015年后我们更是不断地发展壮大，第一条业务的短信提醒、第一张IC卡的发出、第一个网银的开通、第一个手机银行的开立、如今我们又迎来第一笔财税库银的签约；从各项制度的修订完善到各项业务的发展；从“家庭成员”的队伍不断壮大、新支行的不断设立、企业文化的不断丰富到存贷款各项指标的不断攀升！我见证着我行从一开始蹒跚学步到而今的稳步前进，我为她的每一个发展而感动欣喜。伴随着我行前进的步伐，我也逐渐真正的成长起来了。

从一名普通的后台柜员成长为一名执行经理，一路走来，感慨万千。正是北京昌平包商村镇银行给了我这样一个展示自我的舞台，正是北京昌平包商村镇银行这样一个公平公正的晋升机制让我逐渐实现个人价值。这些年的工作经历让我明白，无论何时都不应该失去努力的心，哪怕你觉得前方一片昏暗，都不应该放弃，因为也许希望就在下一个转角。当你认为上帝关上了你的每一扇门时，那请记得这句话：关上的门不一定上锁，至少再过去推一推，也许人生就会豁然开朗。


【5号，张庆波】

家
                                       ——张庆波

应该是我上大一那会儿，忽然之间陌生人打招呼不再是“小姐，你好”，“先生，你好”，而是“嗨，美女”，“嗨，帅哥”。不知道大家是否喜欢这种打招呼的方式，我不是很喜欢，似乎没有那么的正式，多了一些调侃的感觉。当然，最主要的是我不是帅哥。2009年，我偶然看到了包商银行的招聘，抱着试试看的态度报了名，我很幸运的被录取，之后又非常幸运的到了总部学习，第一次来到这么大的教室，单位人真的很热情，对谁都是面带微笑，他们不喊帅哥美女，他们都是叫姐、哥，特别有亲切感，比起美女帅哥这样的称呼，更温暖。

以前我总觉得我和包商是独立的个体，如果一定要说一种，那便是雇佣。我从包商银行到村镇银行的时候还在成长期，那时候我们没有真正意义的制度、流程。那时候外面的质疑声很大，有多少人说我们是私人银行，甚至以为我们单位是卖车的，让我哭笑不得。我的亲戚朋友也对我的单位持有保留意见。我记得我有个亲戚来存钱，边存边说，“你在这儿工作怎么样？这个银行刚成立不久，我只存3个月，到时候不会拿不出来吧？”我第一次觉得，我和单位不是独立的个体，我们紧紧相连，第一次因为别人的质疑而沮丧，但是我克制住心情，对他说，“我们家的钱也全存在这儿，你放心，这是我的工作，我怎么可能随便拿自己的工作开玩笑”。尽管如此，他还是不放心的看看我，然后担忧的看看存单。其实他不懂，我比他还期望他的存单赶快到期。存单到期的时候，当本金和利息整齐地码在他面前时，这位亲戚露出了满意的笑容，选择了再次存款，而我也露出了自信的笑容。从无到有，从小到大，从影响身边的人，到获得广泛的认可，我和包商成为了命运共同体。后来恰逢阴历年底与同事们周末去社区、乡镇宣传，许多年纪大的老人会主动来存钱，虽然不多，但是却让我非常的感动。

间隙时去总部学习，由于我们用的系统是包商的旧系统，所以我们放款是靠着后台看着操作手册去操作的，毕竟放的可是钱，万一操作失误将会给单位造成损失。所幸，我与同事们协调、配合的不错，成功发放。我第一次在我的工作中取得巨大的成就感，也是第一次觉得我的同事就像我的家人，而包商不再是我的单位，更像我的家。

在我们单位刚成立的几年里，我们人员不多，部门也很少，基本每天都加班，我从最开始的迷茫，到思路清晰，游刃有余。我开始明白作为一个有责任的成年人，作为一名员工，我应该以什么样的工作态度去对待我的工作。我从我的工作中体会到了乐趣，即使是加班，部门间也是欢声笑语，没有怨言。我觉得自己忽然之间成熟了许多。

在我行成立的近七年里，我们的知名度也越来越大，当别人问我们是哪个单位的时候，我们说是包商村镇银行，他们立马就会说我知道。每次听到别人知道我们行，我的心里很开心。

我最近一直在想我和包商的关系，我觉得它就像一个不完美小孩。筹建期就像是孕期，满怀期待，开业后就像哺乳期，你得时时刻刻惦记着它，怎么做才能让存款增加，怎么做才能在放款时保量又保质，怎么做才可以将报表报送得又准又快，使各项业务合规。我看着它从被质疑到被认可、从业务品种的单一，到业务品种的多元化，它在一步步的成长，羽翼日渐丰满。而我正因为它的诸多不完美，让我不断的挑战自己，让自己主动的去学习、去探索，它让我充实、让我自信，谢谢你的不完美。

我的心不大，我只想以后大街小巷不再是说“美女，你好”，“帅哥，你好”，而是“姐，你好”，“哥，你好”。

我的心不大，我只想大家过年的时候存款首选我们家。

我的心不大，我只想当别人知道我是包商人的时候投来羡慕的眼光。

我的心不大，我只想“她”的成长中一直有我。


【6号，詹密君】

带着热爱去工作
                                                     ——詹密君

白驹过隙，时光荏苒，北京昌平包商村镇银行已走过了七个春秋。在过去的七年里，北京昌平包商村镇银行在昌平地区生根发芽，由一家总行发展到5家机构，从鲜为人知到崭露头角，北京昌平包商村镇银行创业成长的每一步都不容易，但也都留下了足迹。

作为发展的参与者和见证者。我内心感到无比自豪和光荣。在北京昌平包商村镇银行，我每天都感受着家人一样的氛围，真正领悟到“北京昌平包商村镇银行是我家，我们是一家人”的真谛。对待客户，我们服务的宗旨是“用心服务，真诚沟通”。服务好每一位客户，您满意，我快乐。莎士比亚曾经说过：“生命在于自己创造的价值。”在这里，我拥有从未有过的归属感，在完成工作的同时，实现自己的人生价值。

回顾这七年在北京昌平包商村镇银行的工作经历，我觉得每一天都是一个共同成长、共同进步的过程。每天都收获着坚持、改变和进步。回首细想，其实背后的力量源自执着的追求和热爱，源自于我心中的永恒目标——做一名优秀的银行从业者。我会朝着这个目标一直走下去，无怨无悔。因为这是我追求的事业，是我坚守的信念。因此，我愿意严格要求自己，我愿意学习与业务相关的各种书籍、查看资料，并能够把学到的知识运用到工作中去。

著名的黎巴嫩诗人纪伯伦曾经说过：生活是黑暗的，除非有了渴望；所有渴望都是盲目的，除非有了知识；一切知识都是徒然的，除非有了工作；所有工作都是空虚的，除非有了爱。当我们带着爱工作时，我们就会与自己与他人、与社会合为一体！我们一定要把自己的工作当做生活的乐趣，一定要对自己的工作投入更多的爱。也许有人会说，一个人的力量那么渺小，又能怎样？的确，一个人的力量往往微不足道，但是如果每个渺小的我们能付出自己最大的努力，那么我们终能积硅步以致千里，积小流以成河流！作为一名昌平包商村镇银行人，唯有不懈努力，才能成就自己的人生。

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。在市场利率不断推进的今天，北京昌平包商村镇银行将扬起风帆，向着朝阳，向着远方，越走越远，相信在不久的将来，我们将成为银行业一颗璀璨、耀眼的明珠。