凤县行政审批局：26面锦旗炼成的“心凤献”政务服务专属品牌

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走进宝鸡市凤县政务服务大厅，26面烫金的锦旗格外引人注目。每一面锦旗背后都有一个感人的故事，每一个故事后面都凝结着行政审批干部的智慧结晶。2022年凤县行政审批服务局面向全国征集170位作者设计的品牌名称505个、LOGO标识30个，最终炼成了凤县政务服务专属品牌——“心凤献”。      

　　用心审批铸品牌

　　真情服务暖人心

“作为行政审批干部，要以心换心、从心出发、全心服务。”在凤县行政审批局的机关干部学习会上，几名干部不约而同发出肺腑之言。近年来，凤县行政审批局坚持“用心审批助您成功，用情服务让您满意”的理念，在管理上做“加法”、环节上做“减法”、服务上做“乘法”、思想上做“除法”，匠心打造“七心七零”暖心服务品牌，把群众的“痛点、堵点、难点”变为“连心点”，实现政务服务办件零纠纷零投诉。群众利益无小事，“一枝一叶总关情”。为了让群众少跑腿，凤县自行研发了“一码通”，将行政许可事项及9个镇、4个社区政务服务事项生成二维码，让群众“码上知晓”。凤县政务服务大厅设立了党员示范专区，增设帮办代办、一件事一次办、通办综合受理、邮寄办4个示范岗窗口和“办不成事”窗口，打造1个综合活动室，构建了专区示范、专窗受理、专室解题的新格局。