地税微心愿 自地税公益大赛微心愿征集活动开展以来,不管是晚报官方微博、晚报官方微信、99号网站,还是邮箱,一条条小小的微心愿汇聚成不可小觑的力量,它们凝聚着每个纳税人的观察、思考与创意。如今,50个优秀微心愿已全部出炉,作者各获100元手机话费,随后,话费将由工作人员陆续充入获奖者提供的手机号码中。 获奖的最后10名参与者分别是:阮会坤、卢建宁、李子健、陈天传、李鑫敏、丁秀英、许建国、刘言文、简菲菲、谢丽燕。 以下是他们表达的地税微心愿。 阮会坤 现在手机已经很普及,许多人都收到过祝福短信,建议市地税局与电信公司合作,给全市手机用户发送“税收宣传月”主题及口号的短信,使之成为市地税局对外宣传的一张名片。 卢建宁 可以通过电视台公益广告、公交站台和公交电视等一些行之有效的宣传方式,大力宣传税收法律法规和政策,不断提高全民税收法制意识。另外,可以组织“税收文化夏令营”接待学生及市民,让他们了解地方税收的知识和工作。 李子健 “管理”理念要转变为“服务”并进一步强化和落实。建议进行“一对一”针对性服务,根据纳税人的自身情况进行专门性辅导。 陈天传 政府花每笔钱都应让公民知晓,不光是事后晒账本,还应预先公示或征得公民同意,让公民真正监督政府。 李鑫敏 建议深入开展“征纳互信、服务改进”提升地税服务竞赛系列活动,如地税服务感人故事有奖征文及演讲比赛、优秀地税服务新闻作品评选、地税知识科普等,大力挖掘在征纳互动服务创新方面呈现的亮点。 丁秀英 建议地税部门将税务人员的办公号码、手机号码以及相应的工作岗位制成卡片,按照其分管的辖区分发给各纳税企事业单位和个体工商户,承诺只要纳税人需要,将在最短时间内得到各种快捷的服务。 许建国 增设纳税人手机纳税“期限”倒计时提示功能,到期限最后3天,每天发短信告示纳税人,提醒注意申报、缴款等到期日,及时告知纳税人应办理的相关业务,避免纳税人因工作疏忽导致延误而被处罚。 刘言文 建议设立纳税人维权服务台,由地税局有关部门负责人轮流值守,第一时间受理由于办税不畅、服务不优、效率不高等情况导致的纳税人投诉,并及时进行解决处理,以维护纳税人的合法权益,让纳税人满意。 简菲菲 建议招聘“神秘顾客”(服务监督员)不定期对员工工作进行监测督导,从而保证税务优良服务的运转,使税务机关真正与广大纳税人携手同行。 谢丽燕 建议多组织内部业务培训,加强中基层干部经验的交流。 |