深航智能客服形象设计及命名征集

方舟

王小娟喊你帮忙开脑洞了！
王小娟是谁 ?
好吧，这不是重点
重点是——



请你为多媒体自助答疑机器人
设计形象&命名！！！

T
A
S
K

多媒体智能自助答疑机器人形象设计
多媒体智能自助答疑机器人起名      
设计要求
高大上原则：
1、命名：具有高度概括力与强烈的吸引力，寓意美好，亲和力强，文字组合有韵味。
2、形象设计：图片需凸显大深航特色。
接地气原则：
1、命名：醒目，易记，每个命名由3-5个汉字/英文不定形式组合，并对命名的理由作简要说明。
2、形象设计：手绘、电子特效不限。
顺民意原则：
1、命名：响亮，清晰，简洁易记易读，不要有多音字和生僻字。
2、形象设计：新颖、独特、青春活波、渲染力强。

征集对象
电子商务中心全体员工
关于投稿
投稿方式：
作品发送至 G03127@shenzhenair.com 邮箱，邮件主题标明“命名征集”。
投稿注意事项：
应征者可提交多份作品，每份作品须有明确的创意理念说明。
投稿截止日期：
2016年11月30日





奖励设置
优胜奖：
最终被采纳的作品获得优胜奖两名。颁发命名之父/母奖状；奖励全年畅通休假卡一张（即休假不再受时间、空间限制）；奖励价值人民币300元的礼物（京东自选）！
创意奖：
活动评选出最有创意奖一名：奖励半年畅通休假卡一张（即休假不再受时间、空间限制）；奖励价值人民币200元的礼物（京东自选）！
荣誉产权：
做为命名之父/母，享受知识库通报（附带个人靓照）表扬的机会，享受全呼叫中心荣誉游行的礼遇！




王小娟
2015年上半年我们建立了一套集在线交流、自动应答、自助处理、精准营销和客户服务为一体的多媒体客服系统，涵盖网站在线客服、微信、手机APP、微博等多种社会化媒体渠道，覆盖深航所有的销售渠道。多媒体客户系统目前为旅客提供在线客服、微信、手机APP等渠道人工接入服务。
      为减少人力成本投入，引导旅客更多的选择自助服务，现在多媒体客服系统的基础上引入智能机器人客服系统。智能客服系统能够解决大部分客户常见问题，有效分流人工服务业务量，降低人工服务成本，提高工作效率。随着深航业务需求精细化，快速发展，多媒体客服系统与智能机器人系统的有效对接，打造深航全智能客户服务交互平台。



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