魔术师和设计师一起做创意，会带来什么意外效果？

码头发布

如果你在百度上搜索老人机，会出现一堆简化版本的傻瓜手机。这些产品背后的意识形态是，“你是老年人，用不了正常的智能手机”。

伦敦设计博物馆 1 月 12 日将会举办一个展览 NEW OLD，问一个问题：在极速老龄化的社会中，设计和设计师可以做些什么？

Special Project 参与了这次展览，他们与伦敦设计博物馆合作，安排了一些超过 70 岁的老人来到博物馆坐在特制的桌子上，人们可以坐下来和这些老人聊天，问他们问题，老人也会问来的人问题。所有的问题都会被记录在这张桌子上。

对于现在的老年手机，Special Project 的创始人之一 Adrian Westaway 认为它们是一种很糟糕的方式，如果花时间和老年人聊一聊的话，会发现他们都想要使用智能手机。“通常坏的设计在一开始就制造了‘污名’”Adrian 说。

三星 2009 年的时候委托他们找到“为什么很少的老年人会使用智能手机”的解决方案，在做了一系列非常规的调查—比如对欧洲各地老年人的家中拜访，包括魔术和实践活动的 workshop（像是让他们在香蕉皮上画出他们的手机，可以看出人们对手机的心声或期待是什么）—之后发现，藏在老年人不愿意使用智能手机背后的，不是他们的年龄，不是他们缺乏技术性能力，而是手机使用手册中充满了晦涩的术语和糟糕的设计。而书是他们学习新技能更喜欢、更熟悉的方式。

于是他们设计了这样一本手册—把手机放在“书”里面，手把手从最开始的设置手机开始教他们如何使用手机。这也成为第一本在纽约当代艺术博物馆展出的手机使用说明书。

Special Projects 也是一对夫妻设计师创办的， Adrian Westaway 和 Clara Gaggero Westaway 。Adrian 是发明家和魔法师，他的妻子 Clara 是一个设计师。

2014 年之前他们曾联合创办过一个创意公司，之后创立了 Special Projects， 决定用他们学到的东西做一些事情。

这个工作室的名字本身就是一个过滤器，制作特别的项目，特别在这里指的是需要新发现、新发明、新理解和新设计的东西。

使用者中心（user-centric ）的设计原则在 Special Projects 中的体现之一是在设计前和设计中都让使用者参与进来。每次都要花至少三分之一的时间在调查上。“我们的设计根植在人类洞察上，如果没有这个词，所有的创新都没有意义。”Clara 说。

而魔术师的身份带给他们的是对人们情绪反应的理解与把控。就像看魔术表演，你会被魔术师的一举一动带着走，沉浸在魔术体验当中，而想要弄清楚这背后魔术师耍了什么把戏，反而会被认为是一个没有情趣的人。

他们对使用者的体验和与产品连接场景背后的叙事方式更感兴趣。“我们经常将内里的工作藏起来，这样使用者可以专注在使用当下的体验，这是魔术师必须做的事情。”Adrian 对 creativeboom 说。

魔法卡片

比如说，这个获得 2016 年红点产品设计大奖的体重秤，试图将称体重这件不怎么愉快的事情变得更加积极和具有激励意义。体重秤上不会显示具体的数据，而是会用笑脸的变化来检测你的身体情况，详细的数据在相应的 app 上，内容更加关注身体健康、体重变化的过程。

这个家具的安装手册，在安装家具的过程中加入了拉伸身体和制作小手工品的过程，看起来是一本“如何在安装家具这件事上让生活更美好”的手册。

题图、文中图来自：Creativeboom、Special Projects