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必要性 (1)契合了“大众创业,万众创新”的时代主题,拓展了江北区经济发展空间; (2)满足了家庭条件较好的产妇需要,是一项民生工程,推时了品质江北建设; (3)提升了江北区的城市现代服务水平,推进城市建设发展软实力水平的提高; (4)创造了就业岗位,减轻了社会压力,拉动内需,促进全区建设迈上新台阶。
实施措施 1、加强政策扶持,积极引导月子中心产业建设。针对月子中心是绿色产业,江北区政府在各项政策应加强扶持,在部分服务项目上实行优惠,让利于月子中心,让其腾出更多的资金投入了建设中来,同时也有利于将昂贵的月子中心服务价格降下来,实现江北区月子中心企业的健康有序发展。 2、完善准入机制,确保江北月子中心整体水平。一是在工商登记时严格把关,在硬件和软件在必须达到规定标准才能予以工商登记,并写明为月子服务,防范鱼目混珠、坑害消费者行为的发生;二是月子中心主要工作人员必须经过专业的培训,合格后上岗位,为优质服务提供智力支持;三是积极开展招商引资,以优惠政府引进国内和国际知名月子中心,带动江北区月子中心整体水平的提高。 3、严格过程监督,确保江北月子中心服务质量。工商、医疗、消防、安监、食药监督及文化管理和公安等部门要切实履职,制定下发《江北区月子中心行业管理规范》,推进各月子中心安全、卫生及健康,实现温馨优质专业服务。加强日常检查管理,杜绝乱收费和以次充好等现象的发生。对消费者的投诉在第一时间内予以查处,切实维护产妇和宝宝的合法利益不受侵害。 4、加强行业自律,创造江北月子中心服务品牌。一是组织征集江北月子中心服务品牌宣传语和质量口号,强化责任意识,提高社会影响力。二是明确和完善具体服务标准要求,在硬件上,为产妇服务做到:个人独立套房,个人卫浴及独立之空调系统,个人卫浴等设备;提供全套盥洗用具及产后卫生用品;配备专业营养师调制膳食,形成完整的产妇膳宿服务;聘请专任妇产科医师、小儿科医师及中医师巡房健诊;提供产妇特殊产后美容保养;设有严密的安防系统等。对宝宝照顾应做到:专业护理人员24小时照顾婴儿;免费提供婴儿服、奶瓶、奶粉等全套婴儿用品;特约小儿专科医师每周健诊;备专车接送宝宝注射卡介苗、B型肝炎疫苗等。三是在特色服务质量上下功夫。充分利用专业性,根据产妇和婴儿的身体状况,制定营养、科学又美味的月子营养膳食,既保证产妇和宝宝的营养,又有利于产妇产后形体恢复。组织和指导产妇学习养育宝宝的知识,练习体形恢复体操,在饮食、生理、精神等各方面进行专业的护理,让产妇在最短的时间里恢复最佳状态。推出《产后心理课堂》服务,由专业的产后心理专家进行健康心理指导及心理疏导,帮助消除产后抑郁。由专业人员指导产妇面部护理、妊娠纹修复、乳房护理、纤体塑身等等,增强月子中心的吸引力。四是做到阳光消费,实行透明收费,并及时向社会公示。总之,要通过全社会各方面的努力,让月子中心优质服务成为质量江北的新名片。 5、加强激励约束,促进江北月子中心品牌建设。在专业管理部门和群众共同测评下,每年评选“十佳”月子中心公示并进行授牌表彰和物质奖励,有关媒体要加大对其先进事迹和优秀作业法的宣传报道力度,让其有面子,有票子,激发其内动力,实现月子中心服务再上新台阶。对专业管理部门多次检查发现服务质量差、群众反映问题较多的月子中心要公开批评,责令整改,加强帮促,确保江北区月子中心产业建设整体水平的稳定提高。
作者:许峰
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