在现代生活中,各种各样的商品和各式各样的服务层出不穷,商家之间的竞争也越来越激烈,随着消费者可选择的服务商家越来越多,服务的质量也成为挽留消费者,拉拢消费者的一个重要手段。酷美乐购商城与其他网购商城相比,在客服服务的质量上对自身有更高的要求,因为在现代竞争激烈的大环境下,不要求自身做的更好,那么就随时可能被时代和市场淘汰,为了能够在行业中不断发展,酷美乐购商城势要打造出最能满足消费者需求、最懂消费者心情的大型网购商城,而在不断的时间与尝试当中,酷美乐购商城的目标也在一步步的实现。
“以前在其他商城购物的时候,问一下客服商品的详细情况,客服都经常说商品详情页里有,要我自己去看,实际上我已经看过了,确实没有我想知道的内容我才问的,问了几遍之后客服才不情不愿的告诉我;有时候物流出了问题或者是收到的商品有瑕疵,找客服那更是不好办了,只会一个劲的推卸责任,一点都不积极想办法解决,真令人心塞。偶然的机会我在朋友的推荐下登上了酷美乐购商城,试着买了一件商品,在询问客服的过程中,我真心觉得是天壤之别,客服非常细心,每一个问题都回答到点上了,后来我就锁定了酷美乐购商城,不管买什么都要到这个商城来买。”来自三亚的马先生从此成为了酷美乐购商城的忠实粉丝。
马先生坦言,不管遇到什么问题,酷美乐购商城的客服都会积极找办法解决问题,而不是一个劲的找借口搪塞过去,这是他在多年的网购中都很少见到的,特别是酷美乐购商城上的每一家店铺的客服似乎都是这样训练有素,如此一来不管在商城的哪一家店铺购物,最后都是一样的心满意足。
|