“八桂工商情”征文评选结果揭晓

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【一等奖】

相约童心 点亮未来

               ——记崇左市工商人带来的一路花香

那天，到女儿家，听到外孙女朵朵稚气的声音：“妈妈，我告诉你，这个银鱼是假货，我们不能吃的！”我忍不住笑了，心想，外孙女还能知道什么是假货啊，哈哈。朵朵看见我来了，赶紧奔过来，“姥姥，你看，这包银鱼上的厂名只有‘陕西出品’，‘陕西’是地名，可不是厂家名称，叔叔告诉我们的，这就是‘谜语型标签’， 这种让人猜不透的含糊不清的厂名、厂址可是一种食品作假的方式呢！”朵朵的有理有据让我刮目相看，一把搂过她，问，“哪位叔叔告诉你的呀？说得真对！”女儿在一旁笑着说，这些都是崇左市工商部门的叔叔阿姨告诉他们的。“妈，你不知道，自从朵朵知道这些知识，家里买的任何东西的标签都要仔细研究一番，哈哈！”

事情的缘由原来是这样的，自去年9月以来，崇左市工商行政管理部门的叔叔阿姨们就经常去朵朵学校宣传食品安全和消保维权知识，还建立了学校食品安全岗。正说着，朵朵兴奋地捧出一叠复印资料，“看，这都是叔叔阿姨发给我们看的！”我拿过来，发现全部都是消保维权知识的各类宣传资料。

      朵朵还给我看她记的笔记，三年级的她有些字不会写，就用画和拼音代替，真是让我忍俊不禁。“姥姥，我们在消法课堂上看了美羊羊、灰太狼的动画片呢！动画片里的灰太狼老是想制造假的商品，受到了羊家族的批评，小灰灰也一直监督他改正错误呢！”“叔叔阿姨提问了我们好多有趣的问题，好多大哥哥大姐姐都答对了问题，真可惜，我没有抢答到问题！”说着，她又话锋一转，“等下回，他们再来我们学校，我一定会回答出很多很多问题的！”

尽管我没有听到这节课，但我已在朵朵的转述中身临其境。这节课充盈着自然而又蓬勃向上的生机，用孩子们喜爱的动画人物去开启他们的德性智慧，点亮他们的心灯；濡染孩子们去拥抱德育花圃中最美丽、最耐人寻味的思想花束，在获得内心体验的过程中，形成正确的价值观念和良好的心理素质——这是多么美好的养成教育啊！

女儿在一旁说，自从认识这些可敬的崇左工商人后，朵朵还兴奋地给他们写信打电话，收到他们的回信别提有多开心了！现在，她不仅懂得了很多消保知识，学会了辨别商品真伪，还自觉抵制校园周边的假劣商品、“垃圾”食品呢。上回，有个商贩在朵朵学校门外卖烤香肠，朵朵和几位小朋友就围在边上，检查香肠包装袋上的生产日期，发现已经过期了，就一起大声喊着，“你不能卖过期食品！”哈哈，朵朵还在生活中有了很多改变，比如去商场买东西一定要索要发票，说如果有发票就可以维权。

   “当然要索要发票，叔叔阿姨告诉我们的，索要发票不仅可以方便日后的消费维权，而且还能支持我们祖国的税收政策呢！”

“姥姥，你看我画的灰太狼，它正急急忙忙赶路去学习消保知识呢，如果不懂这些知识，可是成不了好商人的哦！”

……

“姥姥，你知道吗？我们学生从小就要懂得消费者维权知识，这样等我们长大以后，这个社会一定会更美好！”朵朵扬起脸，眼眸亮晶晶的。“对，对，朵朵说得真对！”我忍不住夸奖孩子。

“叔叔阿姨还给我们讲了很多消费案例故事呢……”看着朵朵绘声绘色地讲着故事，我的心里充满了感动，由衷地敬佩这些工商同志带给孩子们的心灵熏陶。

女儿介绍说，朵朵当上了学校里的食品安全宣传员呢！最近的口头禅就是：“食品安全就在我们身边！”小小的心灵在叔叔阿姨的指引下，深深地懂得了视食品安全的美好与重要！

春种一粒粟，秋收万颗子。我们也许无法把周围的环境变成“净土”，但我们有责任让教育变得越来越道德，孩子变得越来越上进、越来越智慧。这样，我们就会成为“精神共同体”，形成巨大的“气场”，焕发无限的“能量”，构筑坚固的“屏障”，让丑恶退避三舍，美好接踵而来。崇左市的工商同志们用儿童的眼睛观察生活，用儿童的心灵感受生活，用儿童的语言讲述生活，通过“活动”的形式，进入他们自己的心灵世界，引领他们走向一个广阔、丰厚的天地，成为源源不断的精神力量，让生命的旗帜猎猎作响！

“消法维权从娃娃抓起”，孩子是我们未来的主人！对于幼小的孩子，也许最重要的并不仅仅是掌握多少知识，而是一种价值观念与人文思想的形成，一种关注国家社会文化的担当意识，一种爱国守法、明理诚信、勤俭自强的人文胸怀与优秀品质！

——让我们把这颗种子播种在孩子们幼小的心灵里吧！

——感谢崇左市的工商人们带来的美丽课堂！

【八桂工商情】李世佳的红盾情结

红豆网友：不醉不归30

说起贺州市八步区工商局桂岭工商所所长李世佳，所有认识他的人都会伸出大拇指，一个劲地连声称赞他是一个大好人，一个非常优秀的工商干部。

今年刚步入天命之年的李世佳，融入工商系统已经有26个年头了。26年来，李世佳凭着他天生的敬业、执着、热情、善良和一股韧劲，着着实实给自己的事业打造出一片绚丽的天空。

公正无私：只因头顶国徽

日前，笔者走进桂岭工商所对李世佳进行采访，只见偌大的办公室只有两个工作人员在上班，案头上堆满了如山的材料，李世佳正在接听一个电话。

“老友又来说情了，叫我放他不符合办照条件的侄儿一码，帮他侄儿办照。这个可不行，不管你是谁，一切都应按章办事！”李世佳放下电话，随即给我倒上一杯香茶，热情地招呼我入座。

笔者之前就从已退休的曾任桂岭工商所所长罗春宁口中得知，李世佳自1988年2月进入工商部门工作以来，历任办事员、副所长、所长。26年来，经他手头上办理的案件成百上千，没有一次顺应人情,没有一宗违背法理,没有一件出过差错。

“别看他平时那么好讲，如果办起公事来，可没有半点人情。有一次受理一宗案件，理亏方是他的一个至交老友，正因他秉公执法，他和老朋友差点翻脸，当时老友还骂他是‘冷血动物’。按李所长挂在嘴边最多的口头禅，那就是‘没办法’。”见我和李世佳谈及为何他在平时和工作中彰显出两种截然不同的态度时，旁边正在忙碌的工作人员李伟突然插话。

“没办法，法不容情！谁叫我是工商人，谁叫我头顶着庄严的国徽！”李世佳微笑着郑重地对我说，眉宇间露出一丝丝从容淡定。

任劳任怨：一切为了群众

桂岭工商所辖区为八步区桂岭、开山两个镇，地域辽阔，人口和个体工商户及企业众多，其中部分个体工商户还零散分布在山区，有些距桂岭工商所驻地甚至超过50多公里，且山高路远。对于包括连所长在内只有两个工作人员的桂岭工商所来说，业务和日常工作的繁重可想而知。

笔者之前还在群众中了解到，就今年该所辖区群众申办的三十家微型企业来说，由于企业分布零散，且大部分都在农村和边远山区，但李所长不畏艰辛、不辞劳苦，每个场地他都亲临现场调查核实，亲自执笔填写申报材料，日夜加班、连轴奋战。等他按时按质按量完成任务时，原先白白净净的脸早已印上了一层抹之不去的黝黑，满脸写满了疲惫。

由于长期超强度工作，李世佳的脊柱弯曲已变形，近一米八壮实的身板不再笔挺，背已微驼。

    “苦一点、累一点我都无所谓，没办法，只要个体工商户和群众满意就好。他们的满意就是对我付出最好的回报。”早几天才因外出办事着凉感冒初愈的李世佳，话语间还带着浓浓的鼻音。

敬业奉献：换来红盾生辉  

也许是李世佳骨子里太多的执着和敬业，自他参加工作以来，数十年如一日，爱岗敬业、无私奉献。因此，他所获得的荣誉也不胜枚举，曾先后多次被贺州市、八步区工商局评为先进个人。

热情和善良也是李世佳的本性。先前就听朋友说，不管你是谁，只要来到所里，不管他手头上的工作有多忙，他都会马上放下来，第一件事就是给来客泡上一杯香茶，热情地招呼入座，问清事由，然后以最快的速度受理来客的投诉或业务。

“要不是李所长及时帮我办好执照，可能我经营部被供电部门关停的电至今还不能恢复。李所长真是一个大好人。”前来所里办事的桂岭某配件经营部罗老板兴奋地告诉笔者，言辞中流露出的是对李世佳的万分感激和十分满意。

“没办法，干一行就要爱一行，既然我选择了工商，就一定要做一个合格称职的工商人。为扛在肩上的红盾增辉！”李世佳最后说，嘴上依然挂着他那习惯性的口头禅“没办法”。

采访结束了，在李世佳身上，笔者不仅领略了他作为工商人的风采，更感受到了他倾注于工商事业那份深深的红盾情结。

admin

【二等奖】






【八桂工商情】韦营长的“工商”情


韦营长是2011年下半年由县民政局分配到我们单位法制股工作的一名转业军官，由于从小我就极其崇拜军人，所以听说有这样一位“特殊”人物到我们单位工作，我就想尽早的认识他，向他了解部队上一些有意思的事情。见到韦营长的时候，他给我的第一印象是阳光、爽朗、随和，并不是想象中木讷、严肃、不苟言笑的军人形象。韦营长的个子不是特别高、身材也不是特别壮，但仍然能从他黝黑的脸上看到军人那独有的气质，可以想像他穿上军装后英姿飒爽、正义禀然的样子。可能是因为大家对他的崇拜与尊敬，平日里，我们还是习惯叫他韦营长，通过与他的接触，我常常能感受到这个热血男儿对祖国、人民和部队的深深热爱，以及在转业后对所工商工作的用心和努力。

回到地方后经常有人问韦营长：“部队的工资应该比地方高出许多吧？你怎么舍得回来？”他总笑着回答：“是高出不少。应征入伍是祖国的需要，退伍转业同样是国家的需要。我们年纪大了，要让出位置给更多优秀的年轻人在部队锤炼”。也有人问：“你习惯现在的生活吗？”韦营长同样是乐呵呵的答到：“回来后，很多在部队无法做到的事情现在很容易的就可以做到了。比如：早上可以送孩子上学，中午可以到菜市场买菜，晚上可以给家人做饭，这样的生活也挺好的。虽然对部队会有许多不舍，但毕竟有得必有失。”听了韦营长的话，感觉他俨已作好了充分的思想准备，但对于一个长期舞枪弄棒的人来说，刚回到地方工作肯定会有许多的不适应吧。可是在平日里，我没有看到韦营长的不适应，却经常能看到他忙碌的身影和乐观的笑容。工作中他没遗留有官架子，他尊重服从局领导、股室领导的安排，大到组织协调行政复议、行政应诉和赔偿，指导工商行政执法监督，开展执法人员宣传培训，小到制作表格、复印文件，每件事情他都干得认真、干得愉快。遇到不懂的问题，他总是很虚心的向我们请教，他认真、谦虚的态度使得我们即便再忙碌也不忍心拒绝他的请求。在执法股室工作，与法律打交道是常事，为了能够尽快熟悉业务，很多个夜晚，我们都能看到韦营长的办公室亮着灯，不用说他一定是在加班处理相关业务，或是恶补法律条文了。我们都感叹：韦营长在部队里是个不大不小的军官，回到地方后作为一名普通干部，面对繁琐的业务工作，他没有半点怨言，反而虚心请教、努力上进，真是难得啊！

在他自己的不懈努力之下，不多久他便考取了执法资格证，更强烈的上进心和严格的自我要求使得韦营长逐渐成为调解矛盾纠纷的“行家里手”。在一次因高压锅爆炸引起的消费投诉中，消费者和销售方各执一词、情绪激动，争执的焦点在于该不该赔偿。整个事情的过程是消费者称该品牌高压锅质量不好，没使用多久便了爆炸了，虽没伤着人，但却受惊吓，锅也坏了，要求销售方给予1000元的赔偿费，销售方却称该品牌高压锅没有保持期，只有推荐使用期限，所以坚决不予赔偿。韦营长在安抚好当事人的情绪之后，便开始了“调查取证”工作，待充分了解情况并找到了高压锅爆炸的起因后，韦营长的裁决是：高压锅发生爆炸由胶圈老化引起，但是在推荐使用期限内发生了爆炸，裁定销售方赔偿给对方一个新的高压锅，因没有人员受伤，所以不支持消费方要求的1000元的赔偿费，双方也接受了这个裁定。最后，韦营长还不忘给双方普及“消费者权益保障法”及相关法律知识。类似这样的投诉案件韦营长也接触了不少，但因为牵扯到双方甚至是多方的利益，韦营长总是秉承实事求是、公平公正的原则，认真处理好每一个案件，以公正赢得人心。值得一提的是，在转业回来不到一年的时间，局领导就任命他为法制股的副股长。 再后来，凭着认真负责的态度和日益精湛的业务水平，韦营长已经成为了法制股的股长。

可能由于工作的忙碌，承诺过“早上送孩子上学，中午到菜市场买菜，回到家给家人做饭”这样的事情时常难以兑现。对于韦营长来说，所有的困难和问题都算不了什么，因为，在韦营长的心里早已装满了“工商”这两个字，“工商”也已成为韦营长取之不竭、用之不尽的工作动力和精神财富。






【八桂工商情】我的工商情



         钦州市钦南区工商局   冯东海



   本人1984年参加工商招干考试，进入工商系统，成为一名工商干部，至今刚好30年。人们常说：三十年弹指一挥间！30年，在人类历史长河中当然不算什么，但在人的一生中，也算不短了。30年的工商工作，让我与工商有了深厚感情。



    首先说最让我以及所有工商人引为骄傲的应当是工商系统办公住宿的变化了。最近，本单位开展群众路线教育实践活动，本人参与前期的调研活动。调研地方恰是自己当初参加工作分配去的一个偏远小镇。陪同我一块调研的是一名刚分配到这个镇工商所的新公务员和2名局机关年轻人。我对他们说，我们这个工商所换了四个地方办公了，今天就在做调研的同时，带你们参观一下以前办公的地方吧。第一个是位于镇上老街的一幢2层旧瓦房。我说，别看它只有这么矮矮的2层，当年我来的时候在整条街上可是“鹤立鸡群”呀。当时，楼上住人，楼下办公。因是临街长筒式的房屋，办公室还要留一边做过道。不论办公开会，总有人进进出出，有时还有家属的小孩在旁边打打闹闹。我们就是在这样的环境里工作和生活了几年。这幢小楼后来转卖给了私人，但也不知是什么原因，至今还基本保留原样。让我们有了见证工商发展的一个实物。几年后，工商所搬到了旧街另一头的一幢2层大平房，那是原来镇车缝合作社的车间，虽说也有相当长的历史了，但比起原来的那幢旧瓦房，可是宽敞明亮得多了。我们在一层用办公桌简单分隔成几个“功能区”，有所长区、财务区和对外办照区，还用两张旧木沙发围成一个T字形，作为开会和接待来客的地方。有了这样一个办公的场所，不但干部职工心里舒畅，来办事的群众也都说：这才象个办公室的样子嘛。两年后，市局开始在镇中心征地建市场。市场上还要建2层办公宿舍楼，除了有专门的办公室外，每个干部职工都能分到一套房子！当时在乡镇能住上套间可不是简单的事。所长说，你们这些年青人真有福气，这下不用愁娶不到老婆了。这让我们心里满是憧憬。正在市场准备动工之际，本人调到另一个工商所任副所长了。而那个工商所连自己的房屋都没有，还是租赁当地食品站的地方办公住宿的。这让本人为此“纠结”了很长时间。后来有一次因公再回到原来的工商所，看到大家都住上了套间，真是羡慕不得了。随后，其他工商所也陆续动工兴建办公住宅楼，相继告别了五六十年的旧砖瓦房。基层工商所的面貌开始有了全新的变化。但当时基本上也是下面是市场上面是办公住宿的模式。前两年搞基层工商所规范化建设，部分有条件的工商所另建独立庭院式的办公楼。这个偏远的工商所在局的重视下，纳入了首批规范化建设单位。现在使用的工商所，全新的统一外观装饰，一层是标准的办照大厅和车库，各楼层分别有所长室、副所长室、法规室、财务室、档案室和会议室以及干部住的套间等，这是以前做梦都不敢想的呀。这些80后、90后的干部，看了听了，非常的感慨。我说，这个工商所的变化，就是工商系统变化过程的一个“样本”。



    如果说这些外在物的变化，让每一名工商人为之骄傲的话，那人的变化才是真正让工商人为之自豪的事情。八十年代本人参加的工商招干考试，从报名开始严格筛选，再到面试、笔试然后体检，在几千人中录用十几个，竞争程度不亚于现在的“国考”。我们这批干部，在组织的培养和在老一辈工商人的呵护下，经过自己的努力，现在有的同志已经成为市、县（区）工商局的主要领导，很多也成为各级中层领导和业务骨干，在工作中发挥了重要作用，已成为工商系统的中坚力量。更为可喜的是，后来进入工商系统的公务员，除了少数军转干部外，全部通过“国考”面向全国招录，人员素质更是有了质的飞跃。人员来自“五湖四海”，充满了活力。我们局最远的就来自于宁夏，广西区内的更是常见了。这些新公务员，经过几年的基层磨砺，快速成长。现在有的已选调到自治区工商局工作，有的已调到市、县（区）工商局的重要岗位上来，还在基层的也已大多担任了所长，独挡一面。他们是工商系统未来希望所在。但说起工商人员来，我们也有不堪回首的一页。上世纪八九十年代，由于种种原因，工商部门一度在社会上随意招人、进人，工商人员身份有六七种之多。人员素质不高、社会形象差，部门威信降低。它让人对工商的前途失去了信心。党和国家也看到了这一严峻现实。随着实行垂直管理、管办脱钩和取消收取两费等一系列改革措施，工商部门终于找准了定位，明确了方向。工商人一番的努力，得到了党和政府的肯定，得到了群众的认可。有了“为”，也就有了“位”。



    一朝工商缘，三十年的工商情。工商每前进一步，我为她欢呼；每停滞一点，我为她痛心；每取得一项成绩，我为她雀跃；每遇到一点挫折，我为她疾首。此生最难忘的就是工商情了。

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【八桂工商情】“怕”


我与同事在辖区开展日常的市场巡查工作。

当我们来到李大姐的副食店前，柜台里李大姐的脸色忽然“晴转阴”，由微笑地接待顾客转为“铁青”地面对我们。

我们好生奇怪，上前问她：“怎么？我们工商人员是‘凶神恶煞’么？这么怕我们。”

李大姐被这么一逗，招牌笑容马上又挂到了脸上，忽的拉开嗓门：“我就是怕你们咧，前段时间你们到我店里检查，处罚了我两千块，我这活儿白干了！”

我们见她“忿忿不平”，就开导她：“我们当时检查你的店，发现店里销售过期食品，依据《食品安全法》的规定立案对你进行处罚，你当时也没有提出异议啊。”

李大姐摆摆手，笑声爽朗，“误会了误会了，我对处罚没有异议，卖过期食品是我的错咧，我就是怕你们‘三头六臂’，经仔仔细细一查，又查出一篓子的问题来，我这心呐，怕怕哟！”

我和同事听她一讲，忍俊不禁，“大姐啊，你只要严格按照法律规定开展经营活动，大可‘天不怕地不怕’，再说我们也是依法办事的嘛。反而是我们才怕呢，食品安全关系千家万户，稍有懈怠就有出现严重问题的可能，我们只有加强检查来担起职责了。”

李大姐边听我们说边从货架上递矿泉水给我们喝。我们摆摆手，婉言谢绝了。

李大姐着急了，打趣到：“你们放心喝咧，这水没过期。”

我和同事摇摇头，调侃道：“我们既‘怕’这水过期，也‘怕’严格的工作制度——我们不能拿群众的一分一厘！”

李大姐装出生气的神色，把两瓶水推塞到我们手里，叨叨地说：“那你们检查咧，看看有没有过期？！”

我和同事相视一笑，果真仔仔细细地检查起这两瓶矿泉水来。

李大姐见状，笑弯了腰：“你们还真检呀，我……我……‘怕’了你们了！”

我们认真地检查着店里几个货架上的商品，李大姐在一旁跟着，时而问问我们哪里需要完善。

我们惊讶地发现，店里的管理状况变得规范多了：不仅建立了完整的进销货台账，还细致的划分好区域分类上架商品！我们忍不住向她竖起了大拇指，啧啧赞叹。

李大姐忽然脸红起来，点点头，又摆摆手，调门高昂：“哎呀呀，我也是‘吃一堑长一智’嘛，其实我也明白你们处罚我的目的是为了教育我，卖食品这入口的东西，是要凭良心的，我也怕出问题而良心不安啊！”

临走，我和同事掏钱买了那两瓶矿泉水。

李大姐问我们：不怕过期吗？

我们回答：“我们‘怕’，但群众就不怕了！”

李大姐先是一愣，然后微笑又挂到了脸上……

对广大经营户来说，“怕”是一颗赤诚诚的良心，是对法律的敬畏。这种“怕”，有助于提高防范意识、改善经营管理，能“怕”出效益、“怕”出安心！

对我们工商人来说，“怕”是一份沉甸甸的责任，是对使命的敬畏。这种“怕”，有助于增强群众观念、强化监督管理，能“怕”出作风、“怕”出民心！

在“怕”的另一头，其实是群众的“淡定”与“肯定”！

（横县工商局南乡工商所 李美旺）










八桂工商人是名符其实的经济发展“助推器”

──八桂工商情《点燃创业梦想 》一文读后


作者 覃桂全



亲爱的读者朋友，当您看到本文标题时，请您不要误解，不要以为笔者刻意吹捧工商人，其实，笔者素来与工商部门毫无交集，笔者既不做生意，又未曾受到不法奸商的坑蒙拐骗，因而也就没有什么事情需要找工商局帮忙。笔者之所以写下这样一个题目，完全是看完八桂工商情部分征文后的内心真实感受，是有感而发。



八桂工商情专栏1月16日发表的《点燃创业梦想 》一文，详细记述了都安县工商局发展非公经济带富一方群众的事迹，看完该篇文章，我的心真切地被都安县工商局干部们的高尚的敬业精神、扎实的工作作风和优良的职业素养所打动。



都安县工商局干部们有一个非常明确的理念，那就是服务群众、服务经济、力促经济发展，他们通过山歌演唱、山歌对唱等群众喜闻乐见的形式深入乡村宣传党和国家的富民政策，点燃了瑶族同胞心中熊熊燃烧的致富信念。他们制定和实施了服务承诺、首办责任、限时办结、一次告知等一系列便民、利民、助民制度，为当地经济发展发挥了自身最大的效能。



按理说，组织群众唱山歌这样的事情本是文化局的业务，但是都安县工商局不等不靠，根据实际需要，积极主动地去开展工作，由此可见，都安县工商帮助群众尽快脱困致富的心有多切，意有多深。真可谓是想群众之所想，急群众之所急。



都安县是一个经济发展相对落后的石山地区，令笔者意想不到的是，在这样一个贫困县，居然有一个年产6万辆低速载货汽车和多功能拖拉机制造企业。而这个叫做广西都安建兴机械有限公司的企业的发展壮大得益于都安县工商局的支持和帮助。当该公司出现资金困难，急需银行贷款时，该县工商局通过依法开展企业动产抵押的办法为该公司争取到了2200万元银行贷款。缓解了企业生产经营中资金紧张的燃眉之急。



试想，在这家公司出现资金困难时，如果不是工商局出主意想办法，协助办理相关手续，提供大力帮助，那这家公司的生产经营很可能举步维艰了。正是工商局的鼎力相助才使企业渡过难关，向前发展。



搞企业的人都知道，要经营好一家企业，很不容易，不仅要有良好的企业内部环境，而且还要有良好的外部环境。作为外部环境的工商局与企业关系密切，工商局的支持帮助，对企业的发展十分重要，尤其是在融资方面，企业如果资金短缺，会严重制约生产经营发展，如果资金短缺问题严重，出现资金链断裂，企业就有倒闭破产的可能。而在方面工商局可是企业的好帮手，工商局可以通过动产登记和股权出质登记等进行融资，帮助企业解决资金困难问题。都安县工商局在这方面的工作做得非常出色，他们充分利用国家的政策通过动产登记融资帮助都安建兴机械有限公司摆脱了资金困境，促进了企业发展。都安县工商局为企业出主意想办法解难题，实施主动服务，成为企业发展的保护神和助推器。



都安建兴机械有限公司年产低速载货汽车和多功能拖拉机达到6万多辆，已经初具规模，笔者大胆预料再过若干年，都安县城会不会成为广西乃至更大范围有影响力的汽车、拖拉机城？我想会的，长风破浪会有时，因为都安的工商企业有一个好的环境、有一个好的“婆婆”、有一个好的“保护神”──都安县工商局。



都安县工商局不仅帮助都安建兴机械有限公司克服资金困难，而且采用同样的办法帮助都安永鑫糖业有限公司融资1100万元，助推该公司的发展。都安县工商局还帮助、扶持一大批立志创业的男士女士走上了成功之路。



这些事例只是八桂工商人服务经济助推经济发展的缩影，通过这一缩影，我清楚地看到，对经济发展、对百姓脱困致富，八桂工商人是名符其实的“助推器”。








梦想在红盾上闪耀



文/夏策华


在南方，冬日温和缠绵，给大地一片暖洋洋的气息。在广西广袤的大地上，有这么一群人，他们头顶国徽，肩扛红盾，以“为人民服务”的大爱情怀，穿梭在大街小巷，管理市场，查处违章，保护消费者的合法权益。因为不怕碰硬，违法经营者在闪闪的红盾面前感到胆寒；因为工作努力，他们赢得了政府和群众的赞誉，这就是广西工商人！在寒冷的冬日里让人民感到从未有过的温暖。　　

工商干部身著一身“工商蓝”。工商梦是蓝色的。借用一句广告词，叫着“中国梦，梦之蓝”。工商梦，蓝色的梦。蓝色是天空的颜色、是大海的颜色，也是从太空俯瞰地球的颜色。蓝色充满了梦幻般的色彩，代表着宽广与公正，代表着秩序与阳光。中国梦赤橙黄绿蓝靛紫，色彩斑斓，必定要注入蓝色的元素，需要工商干部一起携手并肩，共同创造，齐心泼彩。只有这样，才无愧于“工商蓝”。　　

在工商人蓝色追梦的历程上，我看到了广西工商人所拥有的不平凡气节，更看到了无数老党员，老同志“扎根基层，无悔青春”的高尚情怀。他们都是平凡的人，虽然没有亮丽的华服，工商装上却写着红盾卫士的自豪和神圣；没有豪言壮语，却以“无须扬鞭自奋蹄”的自觉性，为工商事业默默耕耘着。他们也许没有职务，没有桂冠，没有什么惊天动地的壮举，却在平凡的岗位上实现着自己的人生价值，在本职工作中坚守着工商梦的崇高理想，并创造了整个工商事业的辉煌，为实现伟大中国梦贡献了工商智慧和力量。这些，如潮如歌，在我心中流淌、吟唱；这些，如画如诗，在我眼前展现、伸延。　　

30年前，为适应改革开放、发展经济的需要，党中央、国务院做出了恢复工商行政管理机关建制的重大决策，广西工商行政管理事业的发展从此翻开了崭新的一页。30年来，广西工商行政管理系统围绕党和政府的中心工作，坚持促进经济发展不动摇，坚持强化监督管理不动摇，坚持狠抓队伍建设不动摇，坚持开拓创新不动摇，为维护市场经济秩序、促进经济社会发展发挥了积极作用。　　

30年来，广西工商人抓住机遇顺势而为，肩负起了支持各类市场主体健康发展的新使命，他们认真落实国家调整经济结构、转变发展方式的方针政策，严把市场主体准入关，坚决查处各类违反市场经济秩序行为，为各类市场主体营造了良好的发展环境，市场主体种类逐步呈现多样化。他们积极推进市场巡查制、经济户口管理、企业信用分类监管、市场商品准入管理、个体工商户分层分类监管、12315行政执法体系建设、市场标准化管理等改革措施，初步形成了以信息化建设为依托、经济户口管理为平台、市场分类监管为手段的科学监管体系。他们积极响应国家“三农”政策，探索总结出了红盾护农、经纪活农、合同帮农、商标富农、权益保农、政策爱农、市场助农七大领跑新农村建设的长效工作机制，为促进农业增效、农村发展、农民增收发挥了积极作用。他们以培育健康的消费理念为重点，深入开展消费教育、引导科学、合理、文明消费；以推进“12315”行政执法体系建设为抓手，促进了工商监管、行业自律、社会监督和消费者参与相结合的消费维权体系的建立；大力推进“12315进商场、进市场、进社区、进乡村、进学校”活动，设立基层投诉维权站，扩大了社会维权参与面，有效提升了消费维权效能。　　

30年来，他们经历了反不正当竞争中无硝烟的战场，常在打假过程中连夜出击，也有过与制假售假者的针锋相对，更有在洪灾肆虐时舍小家为大家的风雨同舟。他们穿过青碧葱茏的季节，跨越喷薄璀璨的时空，历经一场场飘弥的风雪，荒郊野外小草的一岁岁荣枯…田间小道上，洒下了他们辛勤的汗水，冰凉的夜风吹不灭燃烧的激情，长刺的树枝划破了他们的脸庞，滚烫的热血辉映着闪光的红盾。多少委屈、多少辛苦、多少危险。谁没有父母妻儿，谁不知家庭温馨，为了神圣的红盾，为了庄严的使命，他们曾多少次告别家人苦苦的挽留，多少次割舍儿女含泪的呼唤，他们别无所求，人民群众的感激之情就是给他们最好的回报。他们用自身的行动谱写了一曲曲可歌可泣的壮歌，用一份人性的光辉感染着周围的人。　　

如果有人问，什么是工商人的梦想？我会毫不犹豫地回答，打击假冒伪劣、维护消费者权益是广西工商人心头的大事，促进经济发展是工商人共同的梦想！有人咨询，他们认真解答；有人投诉，他们积极解决；有人违法，他们严厉查处……一天又一天，一年又一年，年复一年，日复一日，为了保广西经济秩序稳定、为了促广西经济快速发展，他们全力以赴，在这平凡的工作岗位上，履行着自己的职责，默默奉献着自己的青春和热血，放飞着梦想和希望，他们用实际行动让梦想在红盾上绽放出更耀眼的光芒！　　　

admin

【三等奖】



南宁工商心灵有约，幸福童年消法护航

一

自从女儿参加了南宁市工商局举办的学雷锋12315开放日活动，就迷上了“食品化验”。“爸爸，你知道吗？12315食品检测中心真是太有趣了！”她兴奋地告诉我，那台“高科技”机器叫‘微波水分仪’， 就和家里的微波炉一样可以加热。“它能够检测出蜂蜜、牛奶、肉类中含有的水分呢！”说着，女儿动手示范给我看，“呶，就是这样把蜂蜜均匀地涂在一块玻璃板上，然后就可以轻轻地放进这台机器的‘大嘴’里，机器啊就会运转起来，空气里就满是蜂蜜烤焦后的香味了。然后，机器的屏幕上就会显示出来：含水量17.92%。爸爸，你说是不是太神奇了啊！”“爸爸，我还学会了如何识别问题食品呢！……”

虽然，我平时工作与生活都不曾接触过南宁市工商局，但这次女儿的开放日活动让我对工商局的工作人员充满了感激，他们为孩子们上了多么生动有趣的一课啊！

二


周末，我们一家去小区新开的小超市购物。女儿拿起一包“香辣鸡排”，“爸爸，我们别在这家超市买东西了，我还要向12315举报他们！”女儿的话让我和妻子吓了一跳。“你们看，这袋零食是不合格的！”我查看着“香辣鸡排” 的包装，靓丽而严密，实在看不出什么地方是“不合格”的。“你们看，它的生产日期卡在包装袋的封口处，看都看不清楚，是不是？这样的标示法是不合格的！还有，这盒橄榄，连生产厂家都没有，只有一个地名，这也是问题食品！还有这个薯片，生产日期就剪一口子……这里的问题食品非常多，我要举报！”

女儿对食品安全的敏锐让我们大吃一惊。她得意地告诉我们，这都是南宁市工商局的叔叔阿姨告诉他们的食品安全知识。“我在‘问题食品’展示区看到过这样的问题食品，所以现在我一看就知道啦！”女儿还一本正经地告诉我们，“爸爸妈妈，你们今后买零食，一定要看食品包装上有没有生产日期、配料表、生产地址、保质期，那些没有‘QS’标志的食品也是不能买的。”

女儿说着，就拿过我的手机，给12315打了投诉电话。“我参观过12315消费者申诉举报中心，叔叔阿姨工作可认真了。他们还告诉我们，如果大家都懂得在消费中维护自己的权益，那么，我们的消费环境一定会越来越诚信、公正、美好的！”

女儿对食品安全的认真态度我和爱人都不禁自惭形秽，我们在面对身边事物的关注敏感及向往之情都远远不如女儿了，她内心所体现出的对消费维权的关注让我们欣喜不已。她的食品安全知识也给我们上了生动的一课，不仅仅是其中的内容，更是从中体现出的深情与真诚。

孩子的成长不仅是知识的积累，还是各种情感体验成长的历程；孩子不仅仅需要一个学习知识的空间，更需要精神的家园，这里装着爱，装着所有美好的情感。比如，对食品安全的关注，对消保知识的了解，对美好消费环境的憧憬与热爱——这是课堂上无法获得的实践知识和胆识锻炼，也是孩子人生中重要的足迹，作为家长，无法用语言来表达对南宁市工商局的感激——教育是雕琢心灵的艺术，是智能的开掘，精神和文化的熏陶。学习不是一种简单的“告诉”，而是一种学习者实实在在的“体验”与“积淀”。在这里，消保、食品安全等知识就以这样一种轻盈的教育方式，抵达孩子们的心。沐浴着人文法律的光辉，童年的精神世界由此更加敞亮，召唤出童心的美丽和光华。



三


因为女儿，我们全家人都开始重视食品安全，关注《消法》。同为教师的爱人和我都不约而同地向我们的学生宣传了食品安全及《消法》的知识，用主题班会和校园广播的方式，让学生从小就重视食品安全，懂得“315”的内涵与意蕴，并真正运用到自己的日常生活中。比如学校周边常有一些便宜的小零食出售，如何去避免购买那些不合格的食品是孩子需要懂得的知识——这样的价值观念与人文思想，这样一种关注诚信与公正的担当意识，孩子应该拥有！正如南宁市工商局的工作同志所说的，只有我们每个人懂得消费者应有的权利，才能真正加快建设和谐美好消费环境的步伐！

感谢南宁市工商局带给孩子，带给我们的美好华章，让我们聆听到最美的和谐之音！让我们携手共同努力吧！







【八桂工商情】闪光的红盾，让我无悔地付出青春



不经意间，我已在工商战线上摸爬滚打了近二十个春秋。二十年的风风雨雨，二十年的坎坎坷坷，承载了我对工商事业的深厚感情。我和万千工商人一道，在工商行政管理事业的天空中放飞梦想之鸽，把岁月燃烧的激情注入了她的血液，与她同呼吸、共命运。此时此刻，回想起点点滴滴的工商工作往事，令我心潮起伏久久不能平静。

2002年，我任荔浦县工商局双江工商所所长。该所管辖三个乡镇五个市场，全所13个人，但办公场所却是只有四十多平方米的一间瓦房，办公室里除了一个木制档案柜和几套办公桌椅以及一部红色的电话机，别无他物。唉！当时我轻叹了一口气。看到这些艰苦条件，我的一股兴奋之情降到了最低点。但我没有被眼前困难所吓倒，而是静下心来思考如何开展工作。

那时，基层工商所主要工作是市场管理和个体管理，重点是收费，业务工作很少。我作为一所之长，除安排好每个人负责的具体工作外，也和同志们一起在辖区内爬山涉水、走村串户，上门收取个体管理费；在熙熙攘攘的集贸市场内检查个体户经营情况，查处一些市场违法违章行为，工作真的很辛苦！但我都没有后悔，带领全所人员发扬艰苦奋斗的精神，较好地完成各项工作任务。现在回想起来，当时的情景仍历历在目，只是光阴似箭、岁月如梭，它们已是我人生中一段不可磨灭的美好回忆！因为我把我一生中最美好的青春时光奉献给了这一方热土，奉献给了我所钟爱的工商事业。

随着社会主义市场经济的确立和深入发展，特别是工商部门实行省以下垂直管理及市场管办分离以后，给工商部门的发展提供了良好的平台，工商行政管理职能得到了进一步加强。由一般的集贸市场监管上升到监管社会主义大市场，管理职能发生了翻天覆地的变化，在维护正常的市场经济秩序中发挥着越来越重要的作用。而且，市场监管的法律法规在不断建立和完善，各项工作逐步走向制度化、规范化、程序化、法治化。2008年，随着工商“两费”的停收，国家工商总局提出的“四个转变”和“四高目标”又为工商行政管理工作的开拓创新指明了方向。

2014年的春天如期来临，十多年过去了，弹指一挥间。在近二十年的工作中，我经历了工商行政管理系统垂直管理、市场管办脱钩、取消收取个体和市场管理费等一系列重大改革，对基层工商所发生的变化最深有感触！

我现在任荔城工商所的所长，职务没有变，但我们的办公条件却有了天翻地覆的改变，每个基层工商所都建有办公楼，有办照大厅、办公室、会议室、宿舍、小食堂，并配备了执法车辆、办公电脑等，现在各项管理制度完善，服务措施到位、设施齐全，实现了电脑联网，推行了办公自动化。这一巨大的变化，我无不由衷地为祖国的繁荣富强而自豪，深深的为广西工商的发展和变化骄傲和自豪！

如今，我们在“人要精神，物要整洁，执法严肃，服务周到”这一广西工商干部队伍建设的总体要求指引下，在发展微企、服务地方经济、打击传销、食品安全监管、红盾护农、消费维权、廉政建设等工作中不断做出好的成绩，向党和人民交出了一份份满意的答卷……

回顾过去，我们忆苦思甜，展望未来，任重道远。我将加倍努力工作，全面提高我所全体人员的素质和业务水平，让基层工商执法人员在服务社会、服务人民群众工作中更有干劲、更有信心！

我相信，工商行政管理工作在党和国家的重视下，广西工商也必将取得更大的成就，再创辉煌！因为我们都有这份永恒不变的“红盾”情怀！（荔浦县工商局  张方嗣）

admin

【三等奖】



南宁工商心灵有约，幸福童年消法护航

一

自从女儿参加了南宁市工商局举办的学雷锋12315开放日活动，就迷上了“食品化验”。“爸爸，你知道吗？12315食品检测中心真是太有趣了！”她兴奋地告诉我，那台“高科技”机器叫‘微波水分仪’， 就和家里的微波炉一样可以加热。“它能够检测出蜂蜜、牛奶、肉类中含有的水分呢！”说着，女儿动手示范给我看，“呶，就是这样把蜂蜜均匀地涂在一块玻璃板上，然后就可以轻轻地放进这台机器的‘大嘴’里，机器啊就会运转起来，空气里就满是蜂蜜烤焦后的香味了。然后，机器的屏幕上就会显示出来：含水量17.92%。爸爸，你说是不是太神奇了啊！”“爸爸，我还学会了如何识别问题食品呢！……”

虽然，我平时工作与生活都不曾接触过南宁市工商局，但这次女儿的开放日活动让我对工商局的工作人员充满了感激，他们为孩子们上了多么生动有趣的一课啊！

二


周末，我们一家去小区新开的小超市购物。女儿拿起一包“香辣鸡排”，“爸爸，我们别在这家超市买东西了，我还要向12315举报他们！”女儿的话让我和妻子吓了一跳。“你们看，这袋零食是不合格的！”我查看着“香辣鸡排” 的包装，靓丽而严密，实在看不出什么地方是“不合格”的。“你们看，它的生产日期卡在包装袋的封口处，看都看不清楚，是不是？这样的标示法是不合格的！还有，这盒橄榄，连生产厂家都没有，只有一个地名，这也是问题食品！还有这个薯片，生产日期就剪一口子……这里的问题食品非常多，我要举报！”

女儿对食品安全的敏锐让我们大吃一惊。她得意地告诉我们，这都是南宁市工商局的叔叔阿姨告诉他们的食品安全知识。“我在‘问题食品’展示区看到过这样的问题食品，所以现在我一看就知道啦！”女儿还一本正经地告诉我们，“爸爸妈妈，你们今后买零食，一定要看食品包装上有没有生产日期、配料表、生产地址、保质期，那些没有‘QS’标志的食品也是不能买的。”

女儿说着，就拿过我的手机，给12315打了投诉电话。“我参观过12315消费者申诉举报中心，叔叔阿姨工作可认真了。他们还告诉我们，如果大家都懂得在消费中维护自己的权益，那么，我们的消费环境一定会越来越诚信、公正、美好的！”

女儿对食品安全的认真态度我和爱人都不禁自惭形秽，我们在面对身边事物的关注敏感及向往之情都远远不如女儿了，她内心所体现出的对消费维权的关注让我们欣喜不已。她的食品安全知识也给我们上了生动的一课，不仅仅是其中的内容，更是从中体现出的深情与真诚。

孩子的成长不仅是知识的积累，还是各种情感体验成长的历程；孩子不仅仅需要一个学习知识的空间，更需要精神的家园，这里装着爱，装着所有美好的情感。比如，对食品安全的关注，对消保知识的了解，对美好消费环境的憧憬与热爱——这是课堂上无法获得的实践知识和胆识锻炼，也是孩子人生中重要的足迹，作为家长，无法用语言来表达对南宁市工商局的感激——教育是雕琢心灵的艺术，是智能的开掘，精神和文化的熏陶。学习不是一种简单的“告诉”，而是一种学习者实实在在的“体验”与“积淀”。在这里，消保、食品安全等知识就以这样一种轻盈的教育方式，抵达孩子们的心。沐浴着人文法律的光辉，童年的精神世界由此更加敞亮，召唤出童心的美丽和光华。



三


因为女儿，我们全家人都开始重视食品安全，关注《消法》。同为教师的爱人和我都不约而同地向我们的学生宣传了食品安全及《消法》的知识，用主题班会和校园广播的方式，让学生从小就重视食品安全，懂得“315”的内涵与意蕴，并真正运用到自己的日常生活中。比如学校周边常有一些便宜的小零食出售，如何去避免购买那些不合格的食品是孩子需要懂得的知识——这样的价值观念与人文思想，这样一种关注诚信与公正的担当意识，孩子应该拥有！正如南宁市工商局的工作同志所说的，只有我们每个人懂得消费者应有的权利，才能真正加快建设和谐美好消费环境的步伐！

感谢南宁市工商局带给孩子，带给我们的美好华章，让我们聆听到最美的和谐之音！让我们携手共同努力吧！







【八桂工商情】闪光的红盾，让我无悔地付出青春



不经意间，我已在工商战线上摸爬滚打了近二十个春秋。二十年的风风雨雨，二十年的坎坎坷坷，承载了我对工商事业的深厚感情。我和万千工商人一道，在工商行政管理事业的天空中放飞梦想之鸽，把岁月燃烧的激情注入了她的血液，与她同呼吸、共命运。此时此刻，回想起点点滴滴的工商工作往事，令我心潮起伏久久不能平静。

2002年，我任荔浦县工商局双江工商所所长。该所管辖三个乡镇五个市场，全所13个人，但办公场所却是只有四十多平方米的一间瓦房，办公室里除了一个木制档案柜和几套办公桌椅以及一部红色的电话机，别无他物。唉！当时我轻叹了一口气。看到这些艰苦条件，我的一股兴奋之情降到了最低点。但我没有被眼前困难所吓倒，而是静下心来思考如何开展工作。

那时，基层工商所主要工作是市场管理和个体管理，重点是收费，业务工作很少。我作为一所之长，除安排好每个人负责的具体工作外，也和同志们一起在辖区内爬山涉水、走村串户，上门收取个体管理费；在熙熙攘攘的集贸市场内检查个体户经营情况，查处一些市场违法违章行为，工作真的很辛苦！但我都没有后悔，带领全所人员发扬艰苦奋斗的精神，较好地完成各项工作任务。现在回想起来，当时的情景仍历历在目，只是光阴似箭、岁月如梭，它们已是我人生中一段不可磨灭的美好回忆！因为我把我一生中最美好的青春时光奉献给了这一方热土，奉献给了我所钟爱的工商事业。

随着社会主义市场经济的确立和深入发展，特别是工商部门实行省以下垂直管理及市场管办分离以后，给工商部门的发展提供了良好的平台，工商行政管理职能得到了进一步加强。由一般的集贸市场监管上升到监管社会主义大市场，管理职能发生了翻天覆地的变化，在维护正常的市场经济秩序中发挥着越来越重要的作用。而且，市场监管的法律法规在不断建立和完善，各项工作逐步走向制度化、规范化、程序化、法治化。2008年，随着工商“两费”的停收，国家工商总局提出的“四个转变”和“四高目标”又为工商行政管理工作的开拓创新指明了方向。

2014年的春天如期来临，十多年过去了，弹指一挥间。在近二十年的工作中，我经历了工商行政管理系统垂直管理、市场管办脱钩、取消收取个体和市场管理费等一系列重大改革，对基层工商所发生的变化最深有感触！

我现在任荔城工商所的所长，职务没有变，但我们的办公条件却有了天翻地覆的改变，每个基层工商所都建有办公楼，有办照大厅、办公室、会议室、宿舍、小食堂，并配备了执法车辆、办公电脑等，现在各项管理制度完善，服务措施到位、设施齐全，实现了电脑联网，推行了办公自动化。这一巨大的变化，我无不由衷地为祖国的繁荣富强而自豪，深深的为广西工商的发展和变化骄傲和自豪！

如今，我们在“人要精神，物要整洁，执法严肃，服务周到”这一广西工商干部队伍建设的总体要求指引下，在发展微企、服务地方经济、打击传销、食品安全监管、红盾护农、消费维权、廉政建设等工作中不断做出好的成绩，向党和人民交出了一份份满意的答卷……

回顾过去，我们忆苦思甜，展望未来，任重道远。我将加倍努力工作，全面提高我所全体人员的素质和业务水平，让基层工商执法人员在服务社会、服务人民群众工作中更有干劲、更有信心！

我相信，工商行政管理工作在党和国家的重视下，广西工商也必将取得更大的成就，再创辉煌！因为我们都有这份永恒不变的“红盾”情怀！（荔浦县工商局  张方嗣）

admin

【八桂工商情】夜袭私宰窝点



我于1984年8月通过工商招干考试进入工商系统工作，至今快到30年 了，先后在南宁市马山县林圩、乔利、周鹿工商所工作了11年，历任副所长、所长职务。工作中经历的事情很多，但在周鹿工商所夜袭私宰窝点的故事难以忘怀。

1991年春节刚收假不久，年值29岁热气方刚的我来到周鹿工商当所长。上任伊始面临打击私宰肉的难题。

当时的周鹿镇有一个大牲畜交易场，私宰肉主要发生在牲畜交易场附近的那亭屯。可谓是靠山吃山，靠着牛市发横财。屯里头脑精灵的商贩，每圩（隔三天为一圩）趁散圩前牵牛赶牛市的农民急着用钱而待售的耕牛又出不了手，千方百计压低价格购买到相对便宜的耕牛后，私设屠宰场，深夜宰杀，直接装上周鹿至南宁早班客车、农用货车送货。主要运往南宁市的交易场、大中专院校、机关销售。一般他们宰杀时间均选在凌晨二、三点，然后五点上车送货，神不知鬼不觉。镇里由工商、税务、食品、兽医等组成的联合办公室曾多次组织联合执法，要求他们进入食品站屠宰场宰杀，统一检验，统收税费才能外销，但打击一次进场一回，不久又死灰复燃。

为了打击取缔私宰窝点，我们召开了所班子会议，就如何取缔那亭屯私宰窝点进行主题讨论。总的意见是宰牛户进入定点屠宰场宰杀了，既防止注水、病死牛肉流入首府南宁，确保食品安全，也减少了工商规费的流失。整治方案报送镇政府后，镇政府及时召开联合办公室成员单位一把手布置会，确定了联合打击私宰肉详细方案。

一个月黑风高，冷风习习，伸手不见五指的夜晚，我带着所里的肉食行管理员韦家福副所长、磨礼光还有所里两位综合执法组的同志着装整齐全副武装来到设在税所的联合办公室报到。在税所会议室里镇政府郑学球副镇长向派出所等各单位来的20多位执法人员宣布了打击私宰肉窝点的行动方案。凌晨2时，郑副镇长一声：“行动开始”！四组执法队立即迅速赴向一公里开外的那亭屯。

我和老磨分在同一个组，当我们从东面进到屯里时，看到排污沟边私设一个临时屠宰点，两根临时支撑的竹杆上挂着两盏100光的灯泡，灯下三四个彪形大汉正在“苞丁解牛”。有剔牛骨的，有从排污沟里提水来冲洗牛内脏的，有将整好的牛肉装入一筐筐用塑料片编成的筐子里，洗牛内脏的大盘周围七零八落地摆放三个牛头。我一声令下：“上！”五个队员迅速进入现场。有两名大汉见状急忙各抱着一篮装有牛肉的塑料筐欲往屯子里奔跑，我急速跑到他们面前摆手示意说：我们是镇政府联合执法队，今晚来搜查私宰肉的，请你们好好配合，接着向他们出示执法证。

其中一名不认识我的商贩，见我态度坚决，穷凶极恶喊道：“你断我的财路，你不想活了？”说着丢下牛肉筐，返回现场捡起一把宰牛尖刀向我冲来，我迅速反应捡起他们用的一根扁担自卫，我严肃警告：“你马上把刀放下，只要你一有动作，不管刺不刺中我，都以防碍国家工作人员执行公务论处。”

老磨和一名干警也迅速跑过来站到我面前，老磨指着我说，他是我们新来的工商所韦所长，如果你这辈子还想卖牛肉养家糊口的话，请你立即放下屠刀。这个商贩见势不妙，“咣啷“的一声丢下屠刀。其他队员也把现场控制了下来。

郑副镇长循着灯光和我们的喊声急速带两名队员过来增援。我们作了现场笔录，并按规定查扣了四篮约600斤的牛肉，然后抬到路边的执法车上。其他执法组也有所收获，他们查处临时私宰点三处，查扣牛肉900斤。当晚，涉案商贩共四组，每组三四人不等，并由工商所发书面通知于早上8点到税所联合办公室接受调查。

早上8点，涉案相关商贩12人来到了税所联合办公室。工商、税务等执法人员依据各自职责分头询问调查。我和韦副、老磨分头调查四组主要领头人。

我问：“屠宰条例规定，牲畜屠宰必须定点宰杀，统一检验你们不知道？”

“知道，我们违规了”

“你们以后还从事这一行业吗？”

“当然，要不然用什么来养家？”

“镇政府已下大决心，要求你们一定集中到食品站屠宰场宰杀，有什么意见？”

“我们服从，但我们不在本镇销售，税费能否减免？”

当天，经过开办学习班，对照法规宣传教育，最后，职能部门与他们签订了按月定额交税交费协议，所查扣牛肉全部没收销毁并处以罚款。至此，周鹿镇场外宰牛现象逐渐消失。










【八桂工商情】他



钦州市钦南区工商局何军



到那思工商所报到的第一天，我恰巧遇到下基层调研的一队领导，穿着整齐的制服，戴着帽子，令人肃然起敬。和每个领导打完招呼之后，我更加拘谨了，身子有了些微的颤抖。



“小兄弟，不用紧张”，一句平缓有力的声音传了过来，我沿着声源看到他是一个身材消瘦，脸整洁干练，表情略显严肃的人。说得好，放松是现在最重要的。我立马调节好呼吸，认真听他们的讨论。不紧张以后，我很快进入了学习的角色。



中午吃完便饭后就开始工作了，我碰到不懂就到处问人。他看到后把我拉到身边，对我说：“小何，你跟着我学，做我交代的事情就好了”。于是，我紧张的心又一次平静了下来，和他一起准备市场巡查记录和调查问卷。14点，我跟着他到那思镇农贸市场做调研。在调研的过程中他始终保持微笑，暖暖的，未曾修饰。在市场里他总能和每个摊主亲切的交谈，好像这就是他的岗位，未曾离开过似的。市场里的每一个摊位不论油腻、干净与否，他都能俯下身，拿起产品仔细观看，时不时还拿出快速检测工具对食品进行检测。我想，他这么细心工作，一定是为了保障人民的生命财产安全，为农贸市场个体户的健康持续发展保驾护航。



不经意就到了下班的时间，目送几名领导上车离开那思所后，发现卫生间里出来了一个人，正是他。他为什么留在这里，没有随车回局里呢？看到我诧异的表情，现任所长笑着对我说：“不要大惊小怪，他以前在我们所工作过几年，现在过来驻所指导工作，就叫大哥吧”。



傍晚，他买了些菜到所里，亲自下厨。我给他打下手的时候，他总能说出一些异地见闻或者笑话，厨房里不时飘出爽朗的笑声，使我忘记他满头的银丝。吃晚餐的时候，他问那思所的工作情况，遇到过什么困难。所长向他汇报情况的时候，他静静的听，眼光聚集在一起就像一束明亮的光。听完以后，他承诺解决那思工商所饮水难、个体工商户发展乏力、家庭农场培育难等问题；指导那思镇南国星岛湖养鱼产业的健康发展；建立驻所指导工作长效机制，时刻关心那思工商所的难题和需求。最后，他提到那思所以前的办公楼，那是一栋厢入式木瓦结构的房子，没有任何装修，一到冬天，风放肆地从长廊里穿过；去其他居民房提办公和生活用水，当时齐膝、到处乱跑的小孩现在都成家立业了。说到他以前在那思工作的同事和还在那思的朋友，他眼里充满深情，回忆以前的种种，他眼里满是开心与快乐，看不出丝毫的困苦。现任所长说：“尽管三十年过去了，他每到那思调研，街上的个体户都能叫出他的名字，他也熟悉每个个体户的经营情况和家庭情况”。回想起下午在农贸市场调研的情形，我才回过神来，原来，三十年过去了，他魂牵梦绕这里的每一块砖和瓦，这里的人和工作。他说，现在办公和生活条件好了，有专门的工商执法车，执法规范化、程序化，办公也是全自动化，办公楼上还配有宿舍。所以，你一定要好好学习，早日胜任工作，我作为老工商，定会倾囊相授。三十年来，我在工作中积累下的经验是：“在工商上班要像炒菜一样，心情好了，每一个步骤都做实了，菜就好吃；执法过程中要充分考虑群众实际情况，身正还需热情待人；和工商人打交道，没有很多的弯绕，尊重他人，真心待人就很好了……”。



“能有你这样一个老大哥、老领导真好。”我对他说，他说：“我只是一个普通工商人，在工商系统，像我这样的人到处都是”。那晚，我半夜未眠，脑海里始终浮现他的身影------踏实、乐观、平凡为人而又不凡工作的冯东海。

admin

【八桂工商情】一路上有你

——我所认识的工商干部


毕业后，我孓然一身来到南宁一家食品公司上班，柴米油盐、吃穿住行全靠一人张罗打理，成为了真正的消费者。如此一来，过去靠父母照料的自己自然也就将成为了假冒伪劣商品的小白鼠，三番五次将“OKAY”玉兰油、“漂柔”洗发露、“周住牌”洗衣粉等产品一一请进家门。

不久，我负责协助公司市场租户办理证照，有幸的在公司市场认识了石叔。第一回见到石叔是在市场巡检的时候，远远地看见一个头发灰花身穿制服的老头正在和租户比划，像是在相互争执，走近了解，原来一家租户购进了仿冒驰名商标的粮油，老头正在给租户讲解商标知识。只见老头边解说边比划，一会儿像极了张开翅膀的老鹰，一会儿蜷起手指做起各种形状来，很快人群就围成圈里圈外在观望，我也在外圈掂起脚观摩。开始的时候人们只是面面相觑，大胆的竟拿起油桶认真观察起来，但终究还是没有发现假冒产品与正牌的不同。老头一番“手舞足蹈”的比划，一番分析，说明真伪的差别仅仅在注册商标上的几个字母形状时，人群顿有所悟，终于也就豁然开朗起来。我恍然想自己请进家门的“OKAY”、“IVIKE”等“名牌”，也不禁晃着头傻笑起来。

后来我知道老头叫石振忠，是工商所临近退休的综合管理员，负责公司片区的市场管理，因为年纪较大，人们称他石叔。石叔每三两天就会定时检查公司片区的市场秩序，总说食品安全重于山，一旦发生问题几乎没有万幸，治理问题不仅须要果敢与魄力，更须要“勤检”。平日里一起巡检，石叔一会儿跟我聊起热门的食物安全事件，一会说起质量安全问题，不时还会提起关于市场管理的最新的法律法规来，似乎所有市场的动态都没能逃过这个年近六旬的老人的视野。印象中光在我协助租户办理营业执照、食品流通许可证等证照的时间里，就像听故事汇般从石叔那了解到了吊白块、镉超标大米、皮鞋胶囊、馒头增白剂等许多问题产品，好几回我诉苦般地向石叔倾诉了我那些不堪的购物经历，石叔却会心一笑，说我这是“家门不幸”，之后热情地给我细说三无产品，产品质量鉴别，甚至将纠纷的处理方式也给我细细的述说了好几遍。

公司市场秩序在石叔的管理下有条不紊地运作着，不论是质量监督、食品安全、证照管理，或者是纠纷，搁在石叔眼里都是揉不得的沙子，问题一出现，石叔就会逐一认真排查解决：检查、谈话、整改、跟进、落实，没一样有落下。公司也在市场良好秩序的影响下， 很快ISO22000认证书就在公司落户了，食品追溯体系也在如火如荼的建设当中，还应邀参加了自治区的诚信兴商宣传等活动。

石叔退休后，已经很久没能见到他了，但公司市场依旧井然有序，自己一路走来，也不再有懵懂困难的购物经历，再也没将歪瓜劣枣请进家门。我相信一定是其他和石叔一样的工商工作人员，他们虽素未谋面却一路在为市场秩序操劳，一路为我们的衣食住行铺路，感谢一路有石叔，一路上有你们。      

（文:华润五丰/王隶华）






【八桂工商情】一个众所周知皆知电话专线：12315

      

工商局被广大人民群众誉称为“经济卫士”，此称呼贴切的将工商部门在进行执法工作时，切实维护人民群众生活中的消费权益，并及时纠章一些假冒伪劣商品的行政行为。而在广大的民众中，即使不做生意，不开办民营企业和公司，也熟知“12315”这个工商局所设置的消费者投诉电话专线。每当有消费者在消费过程中自己的合法权益受到侵害，或是目睹一些商家有违法违章的行为时，大家都会第一个想到，拨打12315.

在市场经济条件下，许多经营者都是守法诚信经营，而往往有些商贩则绞尽脑汁，想些歪招，以赚取更多的金钱。我家就曾遇到过这样一件让人窝火的事情。起因是我家的厨房与卫生间各分别使用一个液化气钢瓶，共2个液化气钢瓶。所使用的液化气由离家距离不过500米的一家供气站专人送到家中并更换，许多年来，一直未换过别的气站。

这次，到了年底，又到了用户向液化气站交气罐洗瓶费的时候了。不久，家里厨房的液化气用完后新换了一罐气，除了液化气费，我还向送气人员另外交了30元“洗瓶费”，得到了一张盖着气站名称的收据。又过了不久，卫生间的液化气也相继用完，更换新的液化气时，我又同样在交液化气费时又交了30元“洗瓶费”，该气站人员又开具了一张收据给我。于是，我有了家里两个液化气钢瓶的洗瓶费的两张收据。

一月之后，卫生间的液化气领先用完，我便电话通知气站送气过来。很快，送气人员按响门铃，麻利的对新旧气罐换了位。但他还是要我再交30元“洗瓶费”。就算是我拿出两张洗瓶收据来证明家里的液化气钢瓶已经交了“洗瓶费”，他还是不依，称有一张收据不是他开的，不算数，所以还要交钱。眼见双方都说服不了对方，他干脆把已经装好的液化气罐重新卸下扛走了。

寒冬里怎能没液化气供水洗澡？我找到了气站，并出示了两张洗瓶费用收据，气站老板边玩电脑游戏边不屑地说：有一张收据不是他开的，所以就不能承认，就是盖有该气站的业务章也不算数，只能讲是我们冤枉或是家里有第3个液化气钢瓶。这个歪理真让我们气坏了。

怎么办？家里人同时说：“打12315啊！”一语提醒，我马上拨打12315投诉电话，电话里，工商部门的接线员十分地热情与耐心，听了事情经过后，她指点我的气站的管辖区的工商所处理。到了管辖区工商所，工作人员了解事情经过后，立即打电话到液化气站处进行核实。面对“家里是否会有3个液化气钢瓶？”为何气送上门了又拉走，是拒绝供气吗？”的问题，气站人员均难以园说，立即答应给我家送气，并不再收洗瓶费。问题很快得到妥善的解决，我高兴的一再对工商所的工作人员表示感谢。

在社会这个大环境里，往往会出现一些良莠不齐的现象，但只要我们依照工商部门的指导，消费时选择正规的厂家与经营者，遇事冷静，保存好商家开具的发票与收据，作为有力证据，再通过工商部门工作人员协调处理，相信我们消费者就不会轻易的上当受骗，从而在消费的过程中，我们的权益也得到了很好的维护。

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我的工商梦

我有一个梦想，要实现中华民族伟大复兴的中国梦；我还有一个梦想，要实现市场经济秩序良好发展的工商梦；我有一个梦想，要扛起肩上的红盾，做一名服务发展创先争优的红盾卫士！

十五年前，工商学校毕业后我考进了合山市工商系统，分到乡下工商所，每天在办公设备简陋的办公室内学习文件、相关业务知识、走在泥泞的路上收个体工商户管理费、市场租赁费是我们的主要工作，那时多么渴望在宽敞明亮的办公室上班、多么渴望能把学校学到的工商理论知识学以致用！

十五年后，我的梦想实现了！工商系统实现了“管办分离”，个体工商户管理费取消了、注册登记费也暂停收取了；合山市工商局基层工商所的面貌有了翻天覆地的变化，执法车辆、电脑、打印机、数码照相机、录音笔等办公设备及执法装备一应俱全；工商工作经历了三大转型：一是从传统管制型行政管理向现代服务型行政管理转型，综合运用指导型、调解型、约束型等多种监管手段。二是从业务条线监管执法为主向综合监管执法转型，实现监管资源、业务、流程全面整合。三是从工商机关单一监管向社会协同治理转型。

当前，工商系统扎实推进工商登记制度改革，下放行政审批项目、取消行政收费项目，执行相关优惠政策，扎实推进消费维权持续优化，推进法治建设逐步深化，全力营造三个环境：即着力营造宽松平等的准入环境，着力营造公平公正的竞争环境，着力营造安全放心的消费环境。

青年有梦，梦在立志报国，振兴中华! 工商有梦，梦在履职尽责，创新服务，优化发展！中国有梦，梦在实现中华民族的伟大复兴！作为一名为社会主义市场经济保驾护航的红盾卫士，完成党和人民赋予我们的神圣职责，与时俱进就是我的工商梦！






感恩工商工作让我成长

河池市工商局人事科  梁美珍


回想起1989年7月31日当我背着行囊来到宜山县工商局德胜工商所报到的时候，被眼前两排低矮的泥瓦房和杂乱的院落惊呆了，这就是我以后要工作生活的地方吗？怎么那么破烂不堪呀，与心中想象的工作单位差远了，当时心里不免有些失落，茫然……但还是抱着既来之则安之的想法留了下来。这一留，就是26年个春秋，这一留，我相信也会是一辈子，因为我已深深的爱上了工商这份工作。

初进工商，不怕大家笑话，我连一头猪，哪是腰方哪是腿肉都不知道，什么是筒骨什么是沙骨也不知道，是这份工作让我懂得了很多，懂得了基本的生活知识，懂得了市场监管、基层工商所的财务管理、办照、收费、办案、消费维权等等工作，是这份工作让我成熟、让我成长，让我学会了做人做事的方式方法，我能不珍惜、不好好做这份工作吗？

1994年五一节，我回去看望已有三个多月没见的一岁多的儿子。没想到见到儿子时，儿子却叫我阿姨，一声甜甜的阿姨，却让我的心很酸很酸……我知道我欠儿子的很多，但为了工作，我只能这样。是这份工作让我学会了坚强、学会了珍惜、学会了感恩。

记得还是1994年的一天，我照例巡查肉行，一个带着醉意的屠商拿着一把刀向我追来，说要杀了我，为了躲避无谓的伤害，我赶紧跑到市场办公室，由于之前，这位屠商因猪肉打水和用母猪肉充当好肉卖而被我处罚过，所以他怀恨在心。后来，这位屠商被派出所行政拘留了10天，并在宜州市的各个市场张帖了检讨书。虽然这份工作有一定的危险，但我并没有因此而放弃这份工作，而是更加热爱这份工作，因为它具有挑战性，而且民生问题是最大的问题，我受点委屈算什么呢，只要我的工作得到群众的肯定，那就是我最大的幸福！

记得1996年的一天，当我在市场收费的时候，一个个体户无意中跟我说到了她在金城江买了一台彩电，一个月就修了三次，到现在还看不了，问我怎么办？当时，我教她如何用《消法》维护自己的权益。三天后，她高兴地跑到我的办公室对我说：谢谢你，小梁，我换到一台新的彩电了。是呵，我只是做了我应该做的事，却得到消费者如此的感谢，我能不用心做好这份工作吗？

由于工作需要，从2000年3月至今在工商部门从事人事工作，个中的酸甜苦辣，只有从事过人事工作的人才能真正地体会到。2001年管办脱钩时，从宜州市工商部门中分流了23位同志到市场开发服务中心，当时这23位同志想不通，毕竟有的同志在工商部门也工作了将近20年，对工商有着深厚的感情，就因为这，他们整天整天的上访。当时做为人事股的负责人，那段时间不仅要做好接访工作，还要耐心细致、不厌其烦地给他们做好思想工作，化解他们心中的委屈和怨气……终于宜州市市场开发服务中心人员没有一个人再到自治区上访。这关系到社会的和谐和稳定问题，我能不费心做好这份工作吗？

2006年全区搞公务员登记的时候，当时宜州市工商局有21位1999年以前参加工作的同志由于历史原因未办理公务员过渡的有关事宜，在进行公务员登记时，没有公务员过渡的相关材料是办理不了公务员登记的，这21位同志很着急，我也很着急，当时就召集他们开会，在会上我也承诺尽心为他们办理。为了干部的切身利益，我多次到宜州市人事局进行沟通、协调，终于为这21位同志解决了此事，我心头的一块大石头也终于落地，这毕竟是我们21位同志终身利益的大事呵！我能不尽心做好这份工作吗？

2012年5月，由于工作需要，我从宜州市工商局调到河池市工商局人事科，目前主持人事科工作，我感谢组织对我的信任和培养，让我健康成长和成熟，我能不好好珍惜这份工作吗？

从事工商工作26个春秋，见证了工商部门经历的风风雨雨……1999年工商部门实行省以下垂直；2001年管办脱钩，把市场开发服务中心彻底从工商部门脱离，工商部门从此结束了即是运动员又是裁判员的时代；2008年9月停征“两费”；到目前的食品流通职能人员划转和注册资本登记制度的改革等等，这些也让我从一名不经事事的小女孩成长为一名成熟的女工商，我骄傲、我自信、我幸福、我感激、我感恩，感恩组织对我的信任和培养，感恩工商工作让我成熟、成长！

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【鼓励奖】



【八桂工商情】办证记


文/红颜弹指



三月，一反春节期间的晴朗，天空总是飘着细雨，绵绵不断，烟锁南城。本该躲在办公室做闲人的我，不得不在外奔波。无那，公司的营业执照要到期了，不得不往五象新区的市政务服务中心跑。



记得去年在金洲路的工商局办证大厅排长龙年审的阵式，也记得当时，差点因为审计报表的数据不全，分公司的注册编码及股份等情况没填，不得不满头大汗的打电话向财务核实，又打长途到桂林对接工作。



所幸办证的小姑娘即不急躁，也不催促，耐心地等我们补了数据，最后顺利的赶在十二点前过了年审。同事非常高兴，说自己之前光是修改公司章程就跑了四、五趟，总也没能办得下来，这次还真幸运。



今年，工商局办证处搬到了五象新区体育馆内。从市中心过去，坐公交车就得一个多小时才能到达，更别提等车的时间了。



因而，事前我不得不做足了充分的准备。首先是公司章程。凡事问度娘，度娘果真无所不知，居然给了我一份南宁市工商局参照版的公司章程范本。



为了章程，整整折腾了一个星期，查政策，查旧档，翻来复去的修改。按范本修改了格式，复制粘贴，内容不变。等领导出差回来签字，再找上级部门盖章。



于是，周三起了个早，直奔办证大厅。今年工商改革，不必集中年审。本以为早早过去，人应该不会太多。没料到，早起的鸟儿还不止我这一只，前面居然还有十六人，等吧！



好容易轮到我，办证窗口戴眼镜的姑娘还真是挺不错的。检查了材料，告诉我必须重新填写表格——原来我把设立公司才需要填的几栏也填了。



二话不说，赶紧挤到23号窗口，我拿了一份表回来赶紧填。一边紧张地填写一边担心人家不耐烦。此时，戴眼镜的姑娘正在认真的核实那份修改了几遍的公司章程，一边还用铅笔标注着。



“章程没什么问题，只是股东会的日期必须是在一个月内的才有效。而且股东会决议上必须也得盖上级部门的章。”她这样温和地答复我。



“好的，好的”



拿着告知书，回了公司，我赶紧改了打出来，再签字盖章，隔天再去。这次遇上的工商美眉人更好，问我为什么不把20年期限改为长期。如果要改的话，补一份章程修正案和股东会决议过来就可以了。



我一听大喜——至少十年后不必再跑一趟了。立马改了交上去，拿着收受材料通知书打道回府。看通知书上所说，快的话一个工作日，慢的话二个工作日，新的营业执照便可以顺利到手了。



下周二再去，搭了同事的便车，赶在人家上班前报到。排了个第一，自己没认真看排号单，傻乎乎的等叫号。等了半天，觉得不对，仔细看手中的单子，上面写着前面0人在等待，可以直接过窗口办理。



晕，怎么犯这乌龙。赶紧过去，交材料——核实——签收——打印《变更通知书》——领到新版营业执照正副本。



看着新版的带水印、二维码的营业执照，象做梦一样，不相信可以这么顺利。心情大好，我开开心心地走去跟办证的美眉道了声谢，高高兴兴地走了出去，看着细雨中的体育馆，觉得空气是那么清新，雨是那么的温柔，体育馆又是多么的堂皇大气。



真没料到这证办下来居然这么顺利，更没想到的是办证的过程中，完全看不到以前听说的：“门难进，脸难看，事难办”的扑克牌作风。接触到的工商美眉们，年轻漂亮，有耐心、有礼貌、态度好，令人如沐春风。



希望良好务实的服务作风能长久地保持下去，更希望在新的时期里，工商服务窗口的工作能更上层楼。





【八桂工商情】“我身边最感人的工商干部” 静姐




年前，已故的父亲的结拜兄弟黄叔住院了。他儿子打电话来的时候，我还在办公室加班。忙到晚上10点，我接上母亲去了一趟医院。



在一张病床上，我见到了黄叔，面黄肌瘦，鼻孔插着管。黄叔的儿子说，是脑出血，做了手术，12天了，还没有醒来，医生说希望不大了，让他们有个思想准备。他们几兄妹商量，决定明天出院。所以，回去前想和我母亲说一声，也许这就是诀别了。



母亲触景生情，想起我那去世的父亲，抱着黄叔的女儿泪如雨下。我不知道如何安慰母亲，只是拍着她的肩头说，来看黄叔，你这样子会让他更难过的。母亲哭了好一会，才拉着黄叔女儿的手，坐到一边说起事来。



我正一边站着。



“妈，来，吃东西了。”病房的另一头传来一阵温柔的声音，我忍不住闻声望去，一个熟悉的身影映入眼帘——静姐。她正麻利地用针筒往管子里注流食，病床上躺着的老太太闭着眼睛，一动不动，鼻孔也插着管，床边的仪器闪着灯，显示着生命的体征。静姐穿着工商制服，肩上的红盾徽章格外的醒目，齐肩的头发简单地扎成马尾辫晃在身后，额前的刘海透着演员梅婷一样的风情，端庄而贤淑。但她全然没有察觉我在看着，仍是一声声地呼唤“妈，我喂你吃东西了。”不管老太太是否听得到，也不管旁边的人是否听到了，那一声声的呼唤，饱含着一个女儿对母亲的眷恋。刹那间，我觉得姐静是那样的美，如同网上的“最美妈妈，最美教师，最美司机”，只是美得让人心疼。



我走了过去，与静姐打招呼。看到我，静姐微笑着，问我怎么在这里呢？“带我妈过来看个病人。”我望了望我妈，如实回答。“老人家怎么样了？”我关心地问。“脑出血，躺了62天了，还没有醒来。”静姐的语气有点哀伤，但眼睛中透着坚信。“守护病人很辛苦的，看你制服都来不及换，不请护工吗？”“请了一个阿姨，24小时陪护。但阿姨也是很辛苦，所以一下班，我在食堂吃点东西就过来接手，让阿姨回去休息一下，11点再过来。”静姐说话的语气，一如她的名字。自己的母亲都病成这样了，却还为别人着想。付了全陪的工钱，还让阿姨有休息的时间，有多少人能这样体谅别人呢？我越发佩服起静姐来，都不知说什么才好。“那开支很大吧？”我有点无话找话了。“住院这么长时间，差不多二十万了吧。好在我妈有医保，要不就难扛了。”语气仍是静静的，波澜不惊，坚定而自信。“再难也要扛呀，因为那是我妈。”静姐随口又说了一句，我的心咯噔了一下，象是被针扎了，顿时，鼻子酸酸的。我忍住泪水，把视线转到黄叔那边，12天了，儿女们选择了放弃，这也许是理智的选择；这边，62天了，静姐选择了坚守，这也许是情感的选择，只为了每天下班回来能喊上一声“妈”。我无法判定哪一种是对的，但我对静姐的坚守怀着深深的敬意和感动，因为我对子欲养而亲不待有着切身的痛楚。



离开的时候，我犹豫了一下，因为我想按礼节给老太太打个红包，当作新春祝福吧。但我克制了，虽然一两百元钱是我的一点心意，对庞大的住院开支来说连杯水都不是，但我不想让静姐为难。因为我清楚地知道，静姐是来宾市工商局办证窗口的“红旗标兵”，一年下来不知道婉拒过多少商家的吃请，她的敬业、热情和清廉，绝不是口头说说的，也不是十几年的窗口工作积累的，而是根子里的东西，性情使然，如同一朵圣洁的莲花，“出淤泥而不染，濯清涟而不妖，中通外直，不蔓不枝，香远益清，亭亭净植”，我又怎么能用红包来亵渎花之高洁呢，抑或，小小的红包又怎能表达内心的那一份钦佩呢？作罢。



如果，你有机会到工商窗口接受静姐的服务，还请你看看她写的字，清秀而隽永，字如其人。对于静姐，我除了由衷地钦佩，还想对老太太说，谢谢您，您养了一个好女儿，来宾工商因她而骄傲。您老人家安好！

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【八桂工商情】依法调解尽职责·维护消费者权益



                                作者//庞霄云



田林县工商局食品监督管理与消费者权益保护股向天灵同志有着多年的工作积累和经验，掌握了许多“绝活儿”，靠着对消费维权事业的真心热爱和执着，尽职尽责办好所负责的工作，被人称做“敢于叫真的人”。他认真处理好每一件消费者申、投诉工作，认真排查。依法调解·维护消费者权益，使这项工作深入热心，得到消费者的信任与赞赏。



2011年8月，他在受理一起因产品质量问题引起消费者投诉案件中，因消费者找被诉方的协商赔偿之事，与被诉方发生口角。无论消费者怎么找被诉方要求更换、赔偿，都被方置之不理。消费者投诉到田林县消委会后，被诉坚持自己的意见，不同意给消费者一方更换新机，并扬言：“工商怎么调解，我也就不能换，也不拿钱”。向天灵同志受理此案，他先是认真调查原由，掌握第一手材料，就深入认真做好双当事的工作。通过找到厂家，他向被诉方宣传了法律法规的知识，以案讲法，讲明利害得失，使被诉方认识到了这方面的不是，打通了根结，主动给消费者更换一台价值1800元新的空气能。消费者非常感动：“谢谢向股长，要不是你执法尽责，我不知道还要等多久。”



2012年3月29日田林县品盛玻璃批发加工厂，与南宁浮法有限责任公司定购14件/11片浮法白玻璃（规格12mm–2440﹡3660mm），4月3日，货到厂里。厂里使用安装过程中发现玻璃存在严重弯曲。安装给客户时也发现玻璃有质量问题，客户强烈要求所安装的厂家返工，造成厂里很大经济损失。为此，他们多次跟南宁浮法有限责任公司交涉提出问题，5月9日，又书面报告到南宁浮法有限责任公司申诉所发给的玻璃存在严重质量。到5月15日，南宁浮法有限责任公司才派三名技术员到厂里进行抽检，5月16日技术人员承认玻璃确实存在问题。双方协商退赔，没有结果，就投诉到县工商局。5月16日，向天灵同志接到投诉后，他就向局领导汇报，带队深入厂家进行调解，田林厂家要求南宁发货公司赔偿工人工资、停工待料缺失费等共27.6万元，由于赔偿数额大，南宁发货公司不予接受。6月18日，他又再一次组织执法调解；认真作好田林厂家思想工作，厂家就同意在原来27.6万元赔偿的数额基础上下降到12.5万元的赔偿数目，南宁发货公司仍不同意赔偿。向天灵就不畏辛劳多次深入的沟通交流、调解协商做工作，动之于法，晓之以理；7月11日，又组织双方代表进行第三次调解，终于调解成功：南宁浮法有限责任公司同意赔退给田林县品盛玻璃批发加工厂所造成的经济损失108.456.00元。成为田林县有史以来投诉维护案件得到经济赔偿的典型案例。



向天灵同志就是这样遵循着工商管理的工作职责，认真做好具体消费调解工作，取信于民，很多矛盾激化的案件都得到化解和圆满解决，促进了市场的繁荣和守法交易。对一些无理纠缠的当事人，他总是能耐心说法疏导，不以个人的好恶让当事人产生抵触情绪，化解矛盾，促进和谐，真正为民排忧解难，尽量避免消费案件的上诉到法院，为维护稳定市场和人心工作付出了心血。






彰显特色、提升形象、加强互动——我为广西工商建言献策

   



近年来，广西工商系统的工商管理卓有成效，为广西工商管理规范化作出了突出的贡献。加强广西工商队伍建设以及品牌形象的塑造，将极大地促进工商管理工作。广西工商人具有无私的奉献精神，近年来不断加强规范管理，得到了社会的肯定、广大企事业单位、个体工商户和市民的喜爱。欣闻八桂工商征文的举办，笔者特提出三条建议供参考，祝愿工商精神生根发芽，工商事业更加规范化。



一、彰显特色。



广西工商人及其工商管理精神应该具有鲜明的特色，以区别于其他地方，这样才能赢得广大企事业单位、个体工商户及至普通市民的认同与喜爱，从而受其影响积极参与，共建和谐规范的工商管理。

那么广西工商人如何彰显特色呢？笔者认为：



一是要牢记所在省份、城市的定位，工商人及其工商精神的特色要与省份、城市的特色相契合，注重彰显省份、城市的特色与精神；



二是要以弘扬工商管理精神为契机，坚持不懈地加强品牌建设，让特色保持下去，并且不断发展壮大，更好地为经济发展“保驾护航”，为广大企事业单位、个体工商户和普通市民提供更优质的服务。



二、提升形象。



广西工商人积极加强管理，为广西经济发展和市场规范作出了很大的贡献。因此八桂工商的品牌形象坚挺。笔者认为除了争取外部的荣誉，还要在建设自身品牌形象、扩大社会影响方面开拓思路，多下功夫：



一是注重工商人形象的宣传和推广，扩大影响力。关于推广的载体，可以在各大媒体上刊登公告，也可以通过动漫和RAB、图书、画册、影视、DV、微博、博客、微电影等各种形式；关于推广的方式，可以向社会各界人士征集工商服务理念、形象宣传用语及标识、吉祥物、工商精神、工商服务专用标志的设计方案和实物等，要求征集方案必须契合工商及城市的历史文化特色和内涵，有利于工商人的品牌形象建立与传播，并承诺对中选者及优秀的设计方案给予重奖。这样一方面吸引广大的设计人员积极参加，贡献智慧，集思广益，从而为最终的方案提供选择；更重要的是，通过这些征集活动，可以吸引社会的普遍关注，起到了扩大工商人知名度，为工商精神宣传造势的广告效应。当然，以上征集方案入选的确定至关重要，笔者认为，好的方案一定是最能表现工商人的特色，最能代表其特色与亮点，而且方案本身也得新颖独创，适宜宣传推广。



二是对征集出来的方案，采取多种形式的活动，开展推广实施。这是非常关键的，可以采取举办八桂工商情媒体推介会、工商人论坛、八桂工商文化节等方式不断扩大知名度，并长期坚持不懈，培育成为品牌。最后，还要重视品牌的法律保护，为工商服务理念、形象宣传语、吉祥物、工商精神、工商服务专用标志等注册商标，或申请外观设计专利。

   

三、加强互动。

   

一是举办八桂工商文化节，开展丰富多彩的活动，有利于拉近与市民的距离，尤其是有奖征集建言献策，是让市民参与工商管理的好办法，应该坚持，并且诚信兑现奖励。笔者建议，文化节的应彰显工商人的文化品位与文化色彩，并且每年定期举办，坚持下去。另外，注意汲取民间智慧，工商部门应多征集市民的意见和建议，因为作为城市的一份子，他们的意见和建议往往具有较为实际的参考价值。这是很好的方式，既鼓励了群众参与，又能得到很多有价值的金点子。建议这种针对读者的征集形成制度，常态化，工商部门可设立专门的邮箱、信箱、短信平台、网站专题等渠道长年接收建言献策，定期评选公布，对好的点子给予一定的物质奖励和精神奖励。



二是设立“广西工商市民开放日”活动，定期邀请一批忠实的工商志愿者以及其他热心的企事业单位、个体工商户、市民代表参观所在城市的工商局，进入办公区，让志愿者及代表集中参观工商各个部门的特色和优势。甚至参与到工商管理、执法的过程中去，让他们亲身体验到从提供举报线索、深入一线调查，再到依法处理等工商管理执法行动全过程，让工商管理对社会大众来说不再神秘，从而赢得志愿者和社会各界代表对工商工作的了解、理解和支持。



三是注重奖励制度，让工商志愿者和社会各界热心代表，尤其是工商管理的忠实支持者获得奖励、得到实惠。工商部门可以赠予优秀志愿者和热心代表优惠卡、体检卡、礼品等，也可以采取参与工商管理有奖、获得赠礼等方式，鼓励大家积极参与工商管理，共建美好家园。



总之，彰显特色、提升形象、加强互动，鼓励市民争当工商管理志愿者、积极参与工商管理、共同促进社会经济的全面发展，那么八桂工商管理的前景会更好！