乐摩吧“共享按摩椅卫生运维优化”等你建言献策[中奖名单]请查收

学习再学习

在前不久，我们向大家寻求帮助

多平台征集“共享按摩椅卫生运维优化”建议

小伙伴们的集思广益

让我们全网共收到了528条留言

去除与本次征集无关信息后

共有109条建议被选中参与评选

大家不约而同提及了以下关键词

消毒、记录、排查

共享按摩椅的清洁卫生

是乐摩吧运维过程中的重中之重

我们一直认为，只有构建

更加牢固的共享按摩椅卫生安全屏障

才能带给大家更好的健康生活服务

在认真查阅了本次留言后

我们综合目前自身的运维情况&能力

针对可落地/待实施/有创意等维度

进行评选打分

以下为本次征集活动的

中奖名单、获奖方案及入选时间公示

*我们将在2023年9月8日18:00前通过微信公众号后台主动私信联系中奖小伙伴，请中奖的小伙伴注意消息，根据我们发送的领奖步骤添加乐摩吧小助手领取奖品。

领奖须知：

*根据国家税法规定，取得偶然所得的个人应依法纳税。您所中奖的金额，乐摩吧将代为扣缴该笔金额的个人所得税后进行发放，并为您提供相关纳税凭证/您亦可主动在个人所得税APP中查看。

*计算公式：

中奖金额=本次偶然所得收入额-(本次偶然所得收入额×20%应纳税所得额），纳税率以20%计算；

01

/ 一等奖：3000元 /

获奖原因：

该粉丝所建议的内容多数是针对乐摩吧已实施、可快速优化落地的，并且针对智能传感系统、大数据平台的优化提出了有针对性的建议。

①乐摩吧已更新现有的智能传感系统，用于按摩椅的功能故障排查，该系统可实时监测按摩椅状态及功能，以便运维人员及时发现故障并进行维修。

②基于乐摩吧大数据平台，我们的运维团队一直使用项目管理工具对按摩椅实施卫生运维流程检测跟踪，后续将考虑采纳中奖者建议进行系统更新，公示用户扫码使用的对应按摩椅最近一次的运维报告。

建议内容：

• 流程优化：将运维流程细分为明确的步骤，并确保每个步骤的职责和要求清晰可见。根据优先级和依赖关系，调整流程中各项任务的顺序和时间安排，以提高整体效率。使用项目管理工具或应用程序跟踪运维任务的状态和进度，以确保团队成员之间的协作和沟通。
• 故障排查工具：考虑使用智能监控系统或传感器技术，以实时监测按摩椅的状态和功能。开发自动化故障检测和报警系统，以便快速发现和解决故障。配备运维人员所需的适当工具和设备，以便他们能够高效地进行故障排查和维修。
• 定期维护计划： 制定详细的维护计划，包括维护频率、具体任务和所需资源。使用追踪和提醒工具，帮助管理团队及时执行维护任务。建立维护记录和报告系统，以便追踪维护历史和评估设备的整体状态。
• 失物处理：建立一个标准的失物认领流程，并提供方便的途径供消费者进行认领。为失物认领设立明确的时间限制，以便未认领的物品能够被适当处理。对于特别有价值的失物，例如钱包或手机，建议与当地相关部门（如警察局）合作，确保物品的安全和妥善归还。
• 消毒程序优化：选择具有高效杀菌能力的消毒剂，并确保其符合卫生标准。使用喷雾设备或消毒机器人等技术，以减少消毒时间并提高效率。建立记录消毒操作的系统，包括日期、时间和执行人员，以满足卫生标准和法规要求。
• 地面卫生检查：制定地面清洁的标准程序，并提供培训，确保团队按照标准执行清洁任务。使用高效的清洁设备，如吸尘器、拖把或地面清洁机器，以提高清洁效率。   - 确保地面卫生检查是日常运维流程的一部分，并将其纳入定期维护计划。
• 数据收集与分析：使用数据收集工具或传感器，实时收集按摩椅的使用数据、故障报告和用户反馈。进行数据分析，以发现设备使用模式、常见故障和改进机会，并相应调整运维策略。根据数据分析结果，制定维护和优化计划，并跟踪改进的效果。
• 培训和培养团队：提供全面的培训计划，包括按摩椅操作、维护、故障排查和用户支持等方面。定期组织团队会议和培训工作坊，以分享经验、解决问题和学习最佳实践。鼓励团队成员参与相关行业的培训课程和认证考试，提升他们的专业能力。
  
  

入选内容&时间公示

02

/二等奖：1000元 /

/二等奖：1000元 /

获奖原因：

两位粉丝均在原有的卫生运维流程基础上，对流程进行了优化，并提到了可以增加用户反馈渠道，及时进行运维故障维护解决。乐摩吧针对相关建议，已考虑新增公众监督渠道，增加对使用后的按摩椅进行服务评价等，敬请期待。

建议内容1：

• 自动化故障排查：运维人员在网点对按摩椅进行故障排查时，可以考虑引入自动化工具，通过与按摩椅的接口进行通信，检测机器网络、功能是否异常。这样可以提高排查的效率，并减少人工操作的错误概率。  
• 按摩模块检测：在运行按摩椅进行功能性测试时，除了检查颈、背、腿部等按摩模块是否处于正常运行状态，还可以考虑通过传感器检测按摩力度是否合适、按摩部位是否准确。这样可以更全面地评估按摩椅的性能，并提供更好的按摩体验。  
• 外观检查：除了检查整体外观及吹风口、充电线、扫码面板检测模块是否破损，可以增加对按摩椅的外观清洁检查。例如，在擦拭灰尘污渍的同时，可以检查是否有划痕、污渍无法清除等问题，并及时修复或更换受损的部件，以保持按摩椅的整体美观。
• 处理遗失物品：在清理按摩椅的过程中，如果发现遗失物品，可以考虑在机器附近设置一个特定的容器，供消费者妥善保管遗失物品。在消费者认领时，可以方便地归还给他们，提高服务质量和消费者满意度
• 卫生管理：除了检查按摩椅周围的地面卫生并清理，可以进一步加强卫生管理。例如，可以定期对按摩椅可拆卸部件进行清洁和消毒，以确保使用安全和卫生。  
  综上所述，通过优化运维卫生流程，可以提高对按摩椅的故障排查、功能性测试、外观检查和清洁保养的效率和质量，提供更好的服务和体验。
  
  

建议内容2：

• 加强卫生清洁：定期对按摩椅进行清洁和消毒，特别是接触面和常接触的部位，如座椅、扶手、控制面板等。可以使用专业的清洁剂和消毒液，确保按摩椅的卫生状况。
• 提供卫生用品：在共享按摩椅旁边设置卫生用品，如纸巾、湿巾、消毒喷雾等，方便用户在使用前后进行清洁和消毒。
• 定期维护保养：按摩椅是高频使用的设备，需要定期进行维护保养，包括清洁、润滑、零部件更换等。建议设立专门的维护团队，定期对按摩椅进行检查和维护，确保设备的正常运行和卫生状况。
• 用户教育和宣传：通过宣传和教育活动，向用户传达正确的使用和卫生习惯，提醒用户在使用前后进行清洁和消毒，增强用户的卫生意识和责任感。
• 引入智能管理系统：通过引入智能管理系统，对共享按摩椅进行实时监控和管理，包括使用情况、卫生状况、维护保养等。可以通过手机App或者其他方式提供用户反馈和投诉渠道，及时解决用户的问题和需求。
• 加强合作伙伴管理：共享按摩椅通常是由不同的合作伙伴提供和管理，建议加强对合作伙伴的管理和监督，确保他们按照规定进行卫生清洁和维护保养工作。
• 定期检测和评估：建立定期检测和评估机制，对共享按摩椅的卫生状况和运维情况进行检测和评估，及时发现问题并采取措施解决。
  通过以上建议，可以提高共享按摩椅的卫生状况和运维质量，为用户提供更好的使用体验。
  
  

03

/三等奖：500元 /

获奖原因：

几位粉丝更多是针对提高按摩椅的卫生及使用体验等方面提出的建议，亦提到了建立用户对按摩椅卫生的反馈渠道。

建议内容1：

• 场所人员填写每次按摩机器消毒记录表，用户扫码后会弹窗提示本台机器的消毒记录；温馨提示，告知用户如何正确使用和保持卫生。
• 一次性酒精湿巾或者酒精喷雾很有必要，供用户在使用前自行清洁。还需要定期清洁按摩椅，有助于保持按摩椅的卫生和外观。
• 按摩完检测的时候感应器非常不灵敏，再细化一下。按摩椅是高频使用的设备，定期进行检查和维护。
• 让用户更直观地了解使用方法和用户反馈和投诉渠道：在公众号内设立用户监督，用户可自行拍照上传机器未清理干净的地方，拍照后可获得相应的优惠券等。及时处理反馈和投诉，不断改进卫生运维工作。
  
  

建议内容2：

• 建议填写每次消毒记录表，或者扫码后会弹窗提示本台机器的消毒记录；
• 建议按摩椅侧边加个挂钩可以放购物袋，加个杯框可以放奶茶和饮料；
• 一次性酒精湿巾或者酒精喷雾很有必要，在电影院按摩椅不够用的时候上个人刚离开都不敢马上接着用；
• 按摩完检测的时候感应器非常不灵敏，用过好几种类型的机器每次都要反复几次才成功；
• 可调整的按摩部位太少，只能肩颈和腰臀，建议再细化一下。
  
  

建议内容3：

• 定期进行深度清洁：不定期进行深度清洁是十分重要的。可以根据使用频率和环境条件，每隔一段时间彻底清洁按摩椅，包括拆卸可拆卸的部件进行清洗，如按摩球、坐垫等。
• 使用消毒剂或杀菌喷雾：在进行日常清洁之后，使用合适的消毒剂或杀菌喷雾对按摩椅表面进行消毒处理，以杀灭细菌和病毒。
• 提供个人防护措施：在按摩椅的周围放置消毒湿巾或手部消毒液，方便用户在使用前后进行个人卫生保护。
• 增加使用提示和标识：根据需要，在按摩椅附近设置清洁使用提示和标识，引导用户正确使用按摩椅并提醒注意卫生问题。
• 定期保养和维修：按摩椅作为一种机电产品，需要定期进行维修保养，以确保其性能和卫生状态的长期稳定。
  这些改进措施可以提高按摩椅的卫生水平、增强用户体验，并保证按摩椅的正常运行。
  还有贴上使用者建议：
  1. 在开始使用按摩椅前，仔细阅读产品的使用说明书，并按照说明进行正确的操作、调整和设置。
  2. 按摩椅通常提供多种按摩模式和强度选项，根据个人喜好和身体状况选择合适的模式和强度来获得最佳效果。
  3. 虽然按摩可以提供放松和舒缓的效果，但过度使用可能会对身体产生负面影响。建议每次使用按摩椅时控制时间在适当范围内，通常不超过30分钟。
  4.按摩椅处于商场闹市中有很多人逛街累了，就可能会躺在按摩椅上而不是真正需要用按摩椅，导致一些需要按摩人士没有位置按摩放松
  
  

• 优秀奖
  30名丨现金50元+15分钟按摩券*1