轻奢电商怎么玩？不帮你找专卖店了，全球扫货指南转型奢侈品买手平台，转型背后

方舟

全球扫货指南（iOS）是一家奢侈品垂直电商，不过在一年前它的产品形态还是奢侈品购物需求的信息聚合平台，今年 3 月初上线的新版本已转型成为了奢侈品买手平台。 全球扫货指南的平台上有各类买手推荐的奢侈单品，产品的价格搜索引擎可以帮助用户一键比价，比完之后觉得划算就可以找靠谱买手下单购买。全球扫货指南作为交易平台，实行第三方担保机制。若买卖双方发生纠纷，提供先行赔付。 从提供信息到切入交易，为何会有这样大的转变呢？创始人肖宇解释了转型背后的原因： 全球扫货指南最初的模式是帮助用户更方便地找到目标店铺，但不久就发现这个模式走不通，用户最核心的需求不是寻找专卖店，而是购买商品。同时，用户更想知道的是商品的价格和购买渠道，因此团队迅速转型做了单品搜索和比价工具，这才切中了痛点，用户量总算起来了。 此次由工具切入做交易平台，是发现很多买卖双方会在论坛上做私下交易，那么不如直接搭建一个买卖双方的 C2C 电商平台，帮助用户买到商品。 产品去年 10 月开始推出交易，内部测试了 4 个月。发现数据不错，成交了上万单，客单价在 1500-2000 元。36氪此前采访的另一家奢侈品电商寺库，线上客单价平均 8000 元。从客单价可以看出全球扫货指南的定位属于轻奢范畴。 在肖宇眼里，随着这几年电商的蓬勃发展，用户线上消费习惯正在快速被培养。目前客单价千元以上的电商玩家并不多，另一方面用户的消费升级不断加速，奢侈品购买呈年轻化，因此在手机上消费的客单价越来越高，将会给轻奢市场带来巨大的机会。 奢侈品属于典型的低频、重决策消费，平均一年购买 3-5 次，如何让用户即使不买也愿意来平台逛逛，提高留存率就显得尤为重要。第一批奢侈品电商的做法是依靠搜索引擎买流量，但客户消费一次就走了。 如今流量成本已飙升得很高，因此肖宇认为电商至少得具备媒体、社交和工具三个属性的一种，自带有机流量。全球扫货指南的做法是提供奢侈品全球比价工具，同时上线媒体属性的专栏让大家没事去那看看有哪些新鲜的时尚单品。 C2C 的另一个重要的 C 端是优质买手，全球扫货指南主要提供两方面的支持来获得买手们的认可：一是通过搜索引擎将买手的货品定向推送给关注此类品牌的用户，从中撮合交易；二是帮助买手们拥有自己的粉丝，指导他们如何包装和宣传自己，获得更多订单。 奢侈品的价值还在于它带给购物者的高档消费体验，在线电商如何取代重要的线下体验？肖宇表示，和售卖标品的店铺不同，奢侈品行业的实体店不会逐渐被电商所取代，相反，未来它将和线上平台互相融合和导流。 刚刚获得 E 轮融资估值 10 亿的时尚电商Farfetch就采用了这样的思路，汇集了超过 300 多家独立设计师精品店，在平台上同时售卖奢侈品大牌和独立设计师作品，线上线下打通。 根据贝恩咨询的数据，中国人去年一年消费奢侈品 3800 亿元，其中 70% 在海外消费，仅代购市场就超过 750 亿元，奢侈品的海淘电商无疑是块很诱人的蛋糕。 但 C2C 海淘也绕不开许多问题，比如采用买手制之后如何有效监控和建立诚信体系，同时产品本身壁垒不高，缺乏其他 B2C 模式海淘类项目如天猫国际、海猫季、蜜淘的核心竞争力，像物流、品牌商供货和仓储物流等。